文档介绍：三组织的经营环境
企业
环境
组织依赖其环境作为投入的来源和产出的接受者
环境提供组织生存的必要条件,同时制约组织活动
本章掌握重点:
1、组织的一般环境和特殊环境对组织管理的影响
2、组织文化建设的四个层面
3、企业伦理道德的影响因素
本章复****思考题:
企业如何平衡经济效益与社会责任的相互关系?
环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
组织
公众
供应商
顾客
竞争者
分销商
经
济
的
政
治
的
技
术
的
社
会
的
组织及其环境
自
然
环
境
国
际
环
境
一般环境
特殊环境
环境具有非确定性:动态性和复杂性
参考055-058页
小结
特殊环境
1、供应商
对组织管理的影响:在价格、时间、数量、质量上限制企业物料资源的获得。
2、分销商
对组织管理的影响:控制企业产品的销售价格和销售数量
3、消费者
对组织管理的影响:影响企业销售需求预测的精度
4、竞争对手
对组织管理的影响:在价格、利润、销售数量上影响企业决策
5、公众
对组织管理的影响:影响企业融资、产品开发、销售等决策
小结
一般环境
1、政治法律
对组织管理的影响:制约组织活动范围
2、社会文化
对组织管理的影响:影响企业文化、营销组合策略的制定
3、经济
对组织管理的影响:影响企业发展规模
4、技术
对组织管理的影响:影响组织管理效率、生产效率、沟通能力、企业发展能力的提高
5、自然
对组织管理的影响:影响企业资源获得、市场定位
组织文化的概念和基本特征
组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风,行为规范和思维方式的总和。
基本特征:
核心是组织价值观
中心是以人为主体
管理方式是柔性管理
任务是增强群体凝聚力
参考065-073页
组织文化的内容
组织价值观
组织精神
伦理规范
组织形象—服务(产品)形象、环境形象、成员形象、组织领导者形象、社会形象
组织文化的结构
--四个层面
物质层
行为层
制度层
精神层面
企业伦理与社会责任
企业伦理是研究企业行为规范和准则的理论。它涉及企业的诚实和公开、社会期望、社会责任、公平竞争、广告、公共关系、消费者权益等方面的内容。
社会责任(social responsibility)--企业追求有利于社会的长远目标的义务。
社会责任的标准是道德准则,而不是社会需要
参考073-081页
伦理决策依据的准则:
功利主义原则—绝大多数人受益
个人主义原则—从个体长期受益到整个社会受益
道德-权利原则—避免干涉个人的基本权利
公正原则—公平、公正
三种公正原则:广泛公正、程序公正、补偿公正
影响伦理准则的因素:
道德发展阶段
个人特征--个人成长生活环境等
组织结构--行为标准、绩效评价、报酬分配方式、奖惩标准
组织文化
道德强度--道德对于管理者的重要性程度