太平洋保险 接触.ppt

文档介绍：接触2授课目标?通过本课的学****使各位学员明确让客户建立信任感的重要性和必要性;掌握接触的技巧和方法,学会激发客户兴趣、发现客户需求、自然切入保险话题。3授课内容?学****接触的目的、方法和步骤?学****有效的寒暄、赞美的方法?学****收集资料,发现客户需求,适时切入保险话题的方法。?课程回馈4接触的目的?建立信任,激发兴趣。?收集资料,发现需求。?寻找购买点,切入保险话题。建立信任发现需求切入保险5接触的方法?开门见山法?讨教法?故作神秘法?看望法(送礼法)?介绍法?推广新险种法?主动帮助法?休闲活动法??拉家常?说轻松话题?说好听的话?寻找优点8寒暄的作用?放松紧张心情?解除戒备心?建立信任感?收集客户资讯9寒暄的要领?问?听?说10寒暄注意事项?话太多?心太急?太实在?做事太直?衣着整齐与相接触的客户相吻合