文档介绍：大连海事大学
硕士学位论文
英语商务索赔信函中言语行为的语用策略研究
姓名:徐倩
申请学位级别:硕士
专业:外国语言学及应用语言学
指导教师:李生禄
20090601
摘要作为国际商贸活动信函的重要组成成分,索赔信函在贸易往来的过程中发挥着重要的作用,其本质是通过语言达到行为目的。索赔信函的目的是对已出现的问题求得快速与妥善的解决。它通常是买方由于对所收到的货物不满而提出索赔的文书,如:货物未按时到达;货物虽抵达,但与订单所描述不同;货物有损毁;成功的索赔信要运用各种语言手段,按照一定的语言策略采取不同的言语行为来实现其交际目的。世纪年代开始,商务信函中的语言使用问题越来越引起语言学家们的重视。虽然语言学家、文体学家和会话分析学家都从不同的角度分析商务信函语言的语用特点、文体特征和语篇特色,但针对于索赔信函的分析还没有引起足够的重视。本研究旨在以和的言语行为理论为依据,采用定性与定量的研究方法。通过实证,系统地对索赔信函的种类和功能、不同言语行为的词汇、语法和句法特点进行分析,将其形式结构与实际功能及交流目的紧密结合起来,有利于探讨在索赔信函的书写过程中,如何灵活运用各种语法、词汇手段,充分利用言语行为的言外之力,礼貌地提出索赔,提高言语交际能力,促进有效的商业交际,以维护正当的商业利益。本研究发现:在所收集的封商务索赔信函中五类言语行为硎觯噶睿信担砬椋在英语索赔信函中都被应用,其中表述和指令言语行为应用最多。在每一种言语行为下,都会采取不同的语言传递策略。通过分析提出一些可行的写作方法,能够给商务工作者提供一些切实可行的规则,有助于他们在不同的言语行为中恰当地运用礼貌语言和策略去创造一种和谐合作的关系,进而避免和解决国际贸易中的冲突和争端,推动贸易的顺利进行,最终实现贸易双赢。关键词:索赔信函;言语行为;交际目的;实现策略中文摘要货物数量短缺或多余;货物质量与样品不符;服务费用不合理以及收费过高等。
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论文作者签名:彳术/┤⒐ぃ唬狠不保密∥朐谝陨戏娇蚰诖颉啊蹋大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明保密口在——年解密后适用本授权书。学位论文版权使用授权书原创性声明本人郑重声明:本论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,撰写成博/硕士学位论文墓适直釜塞赌信函虫直适征羞鳆适用筮略硒宜.:。除论文中已经注明引用的内容外,对论文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名:本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定,即:大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》泄跗诳光盘版缱釉又旧、《中国学位论文全文数据库》泄蒲Ъ际跣畔⒀芯克等数据库中,并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本学位论文属于:月日
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