文档介绍：:..市场营销实践心得连载••短信营销其实在国内,短信营销是一个已经被做烂的行业。虽然现在仍然有很多公司从事短信营销业务,但是名声都不是特别好,采用的手段也非常变态,到处购买号码,通过群发软件到处去轰炸,有效果没效果先不说,反正我已经发了,用户感受没所谓,反正每个人都是每天收到无数垃圾短信,多我一条也不算多。在很多公司无须竞争的状态下,短信营销已经基木上被做死,好像没啥前途了。不过对于很多公司來说,短信营销仍然是比较低成本的信息告知渠道,他们愿意出钱来进行短信的群发。做公司内部的短信营销,我也做了不少时间了,也有很多的感触,不过对我來说,短信营销是一条低成本的与消费者沟通的良好通路。这里边有两层一次,一个是信息告知消费者的通路,我们耍把产品信息、促销信息、活动信息等告知消费者,有很多通路,广告、公关、销售渠道等等都是通路,但是短信确实是一个低成木的信息告知通路:第二层意思,短信是维持与消费者良好的客户关系的渠道,通过短信,产品的信息告知消费者,而消费者也可以通过短信反馈的方式告知公司,这样,短信就成了CRM的一条低价的通路,做好了这块,不但维护好了关系,ifU且可以低成本的获取消费者的各种信息,对于整个市场营销都冇很好的作用。短信营销始终都要围绕着三个问题,那就是:为什么发信息?发什么信息?信息发给谁?为啥要发信息?这个问题其实上面已经部分回答了。短信成本低,私密性强,干扰的噪音少,是厂商与消费者进行沟通的良好渠道。另外,其实还要回答一个问题,为啥这次营销活动、这次推广我要发信息?告知消费者信息的通路有很多,一个营销活动必须要选好各种渠道的组合,不一定非得选择发短信,这与活动的内容,活动的形式等都有关系,在每次发送短信之前一定要想清楚,短信时最好的信息传播渠道吗?还有么有更好的渠道?是否要把短倍渠道与其他渠道一起组合(比如邮箱营销)?等等这些信息。第二个问题呢,就是发什么信息。儿乎每个人都收到很多的垃圾短信,回想一下你自己,你收到类似的短信的选择是什么?是立刻删掉呢,还是看一眼,然后删掉,述是认真看下?其实这取决于两个方而,第一个方面是这个信息与你目前的状态是否有很强的关联性,比如,你正好想买一套房子,而发来的这条短信,正好符合你的要求,那么这个短信你会认真看的,其至有时候会打电话回去问问情况;另外一个方而,就是这个短消息编辑的是否有吸引力,这点其实蛮重要的,同样的话,其实有很多种说法,到底哪种说服符合消费者的口味,是否有更好的措辞,这些问题都需要认真思考,虽然短信只有区区70个字,但是需要字字珠巩,才能在合适的时候,深刻的打动消费者。第三个就是发给谁的问题。对