文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:,进一步规范物业公司服务质量。。、修改、发布。各地物业公司负责本文件的具体实施,并可提出动议修改的意见或建议。:《万科物业管理标准管理服务类》(VKWG08-18-1)、《万科物业管理标准环境管理类》(VKWG08-18-2)、《万科物业管理标准设备物资类》(VKWG08-18-3)、《万科物业管理标准安全管理类》(VKWG08-18-4)。本标准是其系列标准的一部分。,标识清晰,检索方便。≦8项,严重不合格项为0项。、(元/平方米?月)深圳、上海、北京地区其他地区多层住宅注:单位面积管理成本=物业管理总成本(月)÷,并设置相应的管理目标,其目标应达到以下要求:管理目标标准管理目标标准物业管理费收缴率(%/年)95%公共火灾发生数(件/年)0火警有效控制率(%/年)100%可控事件发生数(件/年)0顾客有效投诉率住宅类物业(件/户?年)8‰其他物业(件/平方米?年)‰。其它地区草坪茎叶高度可在6-8厘米左右。(1)距地面2米范围内,洁净光亮无积尘,用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。(2)距地面2米以外玻璃目视无积尘。(3)通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。(1)需打蜡的地面光亮、显本色。(2)大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。(3)瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。(4)胶质地面无明显灰尘、污迹;办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。(5)水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。(6)水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。(7)广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。(8)车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。(1)涂料墙面无明显污迹、脚印。(2)大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹;外墙面无明显积尘。(3)水泥墙面目视无蛛网、呈本色。(4)不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮,用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘,呈本色。消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。(1)地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求;(2)墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。(3)门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。(4)桌椅、文件柜、电话无尘无污,用白色纸巾擦拭50cm无污迹,棉麻布材料目视无污迹,拍打无飞尘。(5)垃圾篓不过满、无异味。(6)饮水设施无污迹、无积水。(7)会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。(8)洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。它防止雪块滑落伤人措施。