文档介绍：:..争先创优,力争朝夕(定远营销部送货员徐勇)尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我演讲的题目是《争先创优,力争朝夕》雷锋同志曾经说过:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”我们烟草行业当前所面临的国际国内形势非常严峻,行业发展面临着许多困难。我所在的定远配送部作为与客户联系最为密切的部门之一,经历了卷烟营销模式由最初的“门点供货、等客上门”到“网络采购、电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的卷烟营销业务模式转变。现在客户对沟通、服务的便捷性以及满意度提出了更高的要求,所以,我们一直以服务客户为己任,以客户满意度为自身工作的评价标准,努力完善工作。当晨曦升起时,我们送货员就已经奔波在路上了,“早上好呀,你的烟到啦“最近不少经营户反映店里的卷烟被调包了,我们的提示短信收到了吧,你一定要引起重视呀,遇可疑情况,就打举报电话!”“我们实行控量可是为你们好呀,一来你们卖烟的利润上去了,二来可选的品种也多了一句贴心的问候、一个善意的提醒把我们和客户的心紧紧连在一起,也贏得了客户对我们那份沉甸甸的信任。二O—二年八月份我们定远配送部送货成功率为100%,送货到位率100%,分拣打码差错率为0。这些简单的数据是我们爱岗敬业,认真负责配送工作的成绩,是我们力争先进,努力提高自己工作效率的结果,是我们勇于创优,灵活面对各种困难,不断提升的服务水平。送货的路上,遇到刮风下雨等恶劣天气那是常有的事,但每天把货物乡村公路本送到客户的手里是我们始终坚持的信念。我的同事董如进同志负责跑桑涧路线,去年冬天一次送货的前一天夜里下起了暴雪,来就狭窄难行,再加上雨雪天气。上午10点钟可以完成的工作,一直忙到中午12点多还没有完成,有几家住的较偏远,大雪掩盖了乡村小道,车子无法通行,本打算把这几家的烟货放在街上的熟人家,叫他们自己来取,但想到也许这些客户正在家等着,他和驾驶员李