销售与营销心得.doc

文档介绍：:..:抱怨环境二等人:跟随环境一等人:创造环境三等人:制造垃圾二等人:搬运垃圾一等人:清除垃圾三等人:制造问题二等人:发现问题一等人:+复习二出息知道+=85%的态度+15%:去教别人!:第一种人:不肯让人教的人第二种人:,先相信,后看见;失败者,看到了,还不信;:%!每天晚间的15分钟相当于第二天的两个小时!——原一平(世界推销之神)——:、信赖你!推销就是让别人买,行销就是让别人想买!三流的销售人员靠产品,二流的销售人员靠服务,一流的销售人员靠让别人喜欢你有两种人让你相信:1、权威人士(即专家);2、你最[喜欢的人;(自信产生他信),不是用讲的(20/80),就是让人喜欢你!,要卖结果。(即唯一性、排他性)・用顾客的满意度换取顾客的忠诚度,用顾客的忠诚度换取顾客的转介绍。:一是为了快乐的感觉;二是为了了问题的解决。:A-家庭;B-事业;C-休闲;D-金钱;13・销售的三项工作:(加法的工作,乘法的结果)A-增加进店人数;B-增加购买人数;C-增加每单金额;:A-最贵的就是最便宜的;B-被顾客拒绝是一件好事(顾客就是人民币);C-没有问题就是最大的问题;D-过敏E-反弹推销人员第一次面地拒绝就放弃的达95%;两次的达80%;三次的达60%;四次的达20%;五次的达8%;也正是这8%的业务做了解60%的生意;:1.“二选一”法则;;;4・帮顾客下决定;(即超过需要的准备)(领导者没有情绪的自由,没有形象的自由,没有语言的自由)2•情绪上的准备3