文档介绍：:..酒店前台年终工作总结20**酒店前台(-)<plass二〃MsoMormal〃>时光飞逝,不知不觉乂迎来新的一年。在即将过去的20**年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20**年的工作做一个总结。<o:p><o:p><plass二〃MsoNonnal"=,,text-indent:;〃>一、 前台接待方面。接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。<o:p><o:p><plass二〃MsoNonnal"=,,text-indent:;〃>二、 会议接待方面。1・外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。<o:p><o:p><plass=z/MsoNormarz二〃text-indent:;mso-list:10levelllfol;,z><!——>三、 <!一一>费用报销、合同录入工作。在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入crp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。<o:p>〈o:p><plass二〃MsoNormal" text-indent:;mso-list:10levelllfol;〃>〈! >四、 <!——〉综合事务工作。**年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,乂接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。<o:p><o:p><plass二〃MsoNonnal"二〃text-indent:;mso-list:10levelllfol;〃〉〈! >五、 <!——>其他工作。在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。〈o:p>〈o:p><plass二〃MsoNonnal"二〃text-indent:;mso-list:10levelllfol;〃>〈! >六、 <!——〉工作中的不足。在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排