文档介绍：同心手机下载员新员工培训手册第一章下载员行为规范手册第二章手机常识第三章手机下载常见问题第一章下载员行为规范手册高效率地、保质保量地完成门店交与的其他工作或任务,不得在门店闲逛。(价格标签、销售号码清单打印等)努力提高自身专业水平,积极帮助营业员解决碰到的技术性功能问题,配合销售。事后应把问题汇总,并“授之以渔”给营业员。坚持自觉主动地保持工作岗位的干净与整洁(地面、墙面、电脑及桌椅),正确使用工作设备。并保持个人仪表整洁,保持制服整洁、得体并符合公司的规定。分接待每位顾客彬彬有礼,始终使用礼貌用语。微笑服务,您好、请坐、请稍等、不客气等礼貌用语。对门店及其各种服务的了解能有效地引导或解答顾客的提问工作时间,杜绝上网与工作无关的QQ聊天、飞信、MSN、淘宝网等等。鼓励浏览和工作相关的手机论坛等。不得向顾客提供不健康电影、歌曲、图片。不接受顾客的香烟等小礼品,不允许在卖场内抽烟。晚上打烊时间到,如卖场还有顾客在,下载员不得下班自始自终做到服务顾客。第二章手机常识诺基亚手机分S40、S60两大系统,就是普通机与智能机系列,两系统文件不能通用,格式也不一样。多普达手机分SP、PPC系统,简单说就是一个没有手写功能一个有手写的智能机,多普达的机子都是智能机系列。三、现在手机电池提示电量低就可以充电了,不然容易造成电池脱电现象,造成充电充不进去,电池要用万能充激活一下。手机充电前三次必须12小时左右,这样才有助于电池的充分激活,不然电池会很不经用。六、七、第三章手机下载常见问题一、手机的彩信、上网功能设置三星手机上网,彩信设置恢复命令(针对行货手机,已经设置好,突然不能用了)*2767*86927#=中国GPRS自动设置*2767*86667#=中国MMS自动设置*2767*8636245#=中国Email自动设置(指令只针对行货手机支持,目前水货好像不行)以下各品牌手机设置基本差不多,可以通用。1、GPRS上网设置:功能表→浏览器→***设定→选择一个设定设定名称:***主页网址::仅GPRS***:有效GPRS设定按OK进入.***:***端口:80接入点名称:cmwap用户名:密码:2、彩信设置:功能表→信息→设定→彩信→彩信设定→***设定→选择一个设定名称:中国彩信服务器网址:http://mmsc.***:有效GPRS设定按OK进入IP地址::80接入点名称:cmwap用户名:密码:(100KB)二、GPRS上网流量包月代码指令手机GPRS上网流量套餐各代码如下:发"代码"到10086,即时生效30812元/月10M上网流量31215元/月30M上网流量309110元/月80M上网流量313120元/月200M上网流量304150元/月500M上网流量3151100元/月2G上网流量3161200元/月5G上网流量三、手机软件安装方法综述1、手机炒股软件:发送短信7041到10086,网站:.(移动)(同花顺官网)2、手机QQ:。3、游戏安装:诺基亚s40系统和多数国产机支持JAR格式的游戏软件,部分国产机需要jad格式软件辅助安装。例如:联想I908需要jad,可以下载一个JAD生成器,三星需要在待机状态下输入代码。每个三星手机的代码不一样。可以去京京的论坛:。诺基亚s60系统手机游戏格式是SIS。4、手机主题安装:。智能机安装时注意记好文件名,以免到主题模式不知道那个是自己安装的。5、电影,一般手机大多数支持3gp格式的电影。部分手机支持avi格式。另外有个别新款手机电影支持格式vid。三星伯爵629手机电影必须是mp4格式电影,图像大小必须是176*144分辨率的。6、黑名单:/下载地址。windows操作系统的手机下载地址:http://bbs./thread-2116-1-,也可以另外找软件,希望大家多去各大手机论坛逛逛。27、导航软件下载:多普达手机有带软件,需要自己安装一下,可以参照说明书。如(S900,D600)自带多普达领行者软件礼包。也有例外的如诺基亚E66、E71它的自带的导航是GPS卫星导航会产生GPRS流量费的要用就得包月,除非另外下载导航软件。另外的软件就需要自己在网上找资料,当然也有同事已经找到一些导航软件,而且已经学会了如何安装,希望大家相互帮助,最主要还是要靠自己的努力才行,不能等着别人教,只有自己努力好问,别人才会教你。8、国产手机安装音乐,视频,图片要注意放在指定文件夹下才能实现:国产机常见的文件夹如下:Mymusicmusic(音乐)vide