文档介绍：公司主要部门及职责————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 部门主要工作职能表运营部职能围绕经营目标开展各种招商、营运及促销工作,通过与商户的配合,引导商户为顾客提供优质的产品和良好的服务,提高商场的商业氛围、品牌形象和经营业绩,实现物业的保值和增值。一级职能二级职能三级职能四级职能在总经理的直接领导下,全部负责商场内部与人相关的事务,下设商管、客服、商务(招商)等科室。商铺租赁及客户管理商业资源整合业务招商场租费用收取招商调整客户关系维持市场资讯整理、了解分析竞争对手战略及经营状况,为公司决策提供意见。依据市场发展动态,做好客户储备工作。依据公司整体安排及招商条件进行招商,主动进行宣讲。按照公司相关规定做好转场、调场、续签等合同签订。对入驻商户的资料进行整理,对卖场平面布置图做出调整。协助财务部门做好商户场租的收取。做好后续招商工作。做好各种品牌及类别的招商预案。做好商户信息档案,建立于商户的联系机制和程序。商户投诉的应急处理机制。商场管理经营规范管理商户关系协调环境管理形象管理商品管理促销管理依据租赁合同和商场的相关规章制度,约束和规范商户的经营行为。引导、监督商户遵守商场的各项管理规定,文明经营。充分了解商户的经营情况,保持对商户的关心,建立良好的合作关系商业氛围的布置、广告、店面招牌的布置和摆放公益活动、宣传活动及其他商业活动的管理卖场环境、店招门楣、商品陈列、展示确保良好的照明、植物;导购员服务规范指导和管理;商品质量、价格管理临时促销的审批、场地布置、实施程度协调及管理商户各类营销活动的管理客服管理商户、消费者经营问题咨询及投诉管理销售统计台账现场播音全面负责商场售后事宜为消费者提供现场咨询服务处理商户和顾客的投诉事宜销***打印销售清单录入日常音乐播放及寻人等咨询发布卫生保障卫生管理卖场外围环境卫生的管理卖场内部公共区域及办公区域环境卫生保持大堂部职能大堂部主要是实施物业管理的一个部门,主要工作内容为负责商场硬件、在外围物业公司的协助下,满足或协调商户的物业使用需要,保证商场的正常运行、消防治安、环境卫生、环境绿化等,为商场树立良好的物业形象。一级职能二级职能三级职能四级职能在总经理的直接领导下,全部负责商场内部与物相关的事务,下设保安、保洁、维保等科室安全、消防保障消防安全财物保障负责商场内部消防设计的配置和定期检验商场消防安全商场内部财物安全保障货物、物件进出查验歇业期间人员人员控制外围停车安全工程维保硬件维护外包联系装修管理节能减排制定商场内部设备的使用规程对商场供水、供电、电梯、空调系统等设备进行规范管理房屋管理及维护保养物业外包项目的联系和监督作业听取商户的建议和意见并做出改正制定、执行装修管理规范并监督执行装修全过程监督和验收水电节约计财部职能计财部主要的工作对象是企业的资金,通过日常资金的收集、统筹、分配和使用,使企业的资金得到最后的配置,同时通过财务统计数据为企业决策者提供相应的参考依据。一级职能二级职能三级职能四级职能在总经理的直接领导下,全部负责商场内部与财相关的事务,下设统计、财务、收银等科室。商场收银现场收银报表统计商场各楼层收银收银报表财务管理税务办理日常支出管理工资核算和支付负责公司于税务、工商部门的联系商户返