文档介绍：公司员工日常行为规范————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 河北通慧热力有限公司员工日常行为规范总则1、为保证公司内部管理规范化,维护正常的工作秩序,树立公司良好的对外形象,特制定本规范。2、公司办公室负责本规范的实施和督促。适用范围本规范适用于公司所有员工(包括外调人员、及来公司学习人员)。礼仪、礼貌规范(一)语言规范1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。2、交往语言:在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。3、电话语言:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好,河北通慧热力有限公司,请问······”,语气温和,音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵,以免影响工作秩序。4、接待语言:接待公司来访客人时应使用:“您好,请稍侯,请坐,我通报一下”等词语,切勿说“不”。5、职员间称谓:职员之间可称呼职务或其姓名。(二)行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人,并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报相关主管。2、严格遵守上下班时间,不得迟到或早退。上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情。3、上班时间,严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行;在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行;职员会面,应面带微笑行点头礼。4、职员到他人办公室,应先敲门,经同意后方可进入;非工作事项,不得相互串岗、闲聊。5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。6、员工要养成勤俭节约的生活作风,节约水电,下班后办公室电器要全部关闭。7、电路检修要事先通知办公室,待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。8、养成良好的卫生习惯,不乱丢垃圾,每天认真扫清自己所在的办公室,物品摆放整齐。9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报,对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。10、严格保守公司商业和技术机密。11、上班时间一律不准吃零食,不得在办公室化妆。12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情,非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。13、不得电话聊天或公话私打。14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴,伤害他人。16、员工对公司有意见和建议,可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映,但不得背后议论。四、   仪容、仪表规范1、员工工作时必须着装干净整洁。公司如遇特殊活动时全体员工需统一着工装。着便装时