文档介绍：1、如何理解现代物流管理必须以实现顾客满意为第一目标?答:代物流管理中顾客的服务优先于其他各项活动,并且为了使物流顾客服务能有效地开展,在物流体系的基本建设上,要求物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件的具备与完善。具体来讲,物流系统必须做到:(1)物流中心网络的优化(2)物流主体的合理化(3)物流信息系统的高度化(4)物流作业的效率化2、什么是配送?配送具有哪些基本功能?答:配送是指在经济合理区域内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。它是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流与物流紧密结合,既包含了商流活动和物流活动,也包括了物流中若干功能要素的一种形式。配送的功能可概括为以下几点:(1)完善了输送及整个物流系统(2)提高了末端物流的经济效益(3)通过集中库存,可使企业实现低库存或零库存(4)简化手续,方便用户(5)提高供应保证程度3、论述流通加工的类型。答:根据不同的目的,流通加工具有不同的类型:(1)为适应多样化需要的流通加工(2)为方便消费、省力的流通加工(3)为保护产品所进行的流通加工(4)为弥补生产领域加工不足的流通加工(5)为促进销售的流通加工(6)为提高加工效率的流通加工(7)为提高物流效率、降低物流损失的流通加工(8)为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工(9)生产——流通一体化的流通加工(10)为实施配送进行的流通加工4、论述如何实现装卸搬运的合理化管理?答:(1)防止和消除无效作业(2)提高装卸搬运的灵活性(3)实现装卸作业的省力化(4)合理组织装卸搬运设备,提高装卸搬运作业的机械化水平(5)推广组合化装卸搬运(6)合理地规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程5、论述电子商务物流业的发展趋势。答:电子商务时代,由于企业销售范围的扩大,企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变,使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务,促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务,以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平,已成为电子商务下的物流企业追求的目标。(1)多功能化——物流业发展的方向(2)一流的服务——物流企业的追求(3)信息化——现代物流业的必由之路(4)全球化——,其中货重30吨,轻货32吨,共136立方米。用海铁联运方式,经由大连,换装两节整车,其中一节50吨棚车装82立方米,一节30吨棚车装54立方米,运往哈尔滨。从沿海运价里程表中,查得上海至大连为558海里;从铁路运价里程表中,查得大连至哈尔滨卫944公里;从水路运价分级表中,查为8级;从铁路运价分号表中查为整车9号;从北方沿海联运运价率表中,;从铁路运价表中,。按联运优惠规定,可获得铁路运价15%的让利,且水路按货重计价,铁路按标重计价。请根据题意:回答下列问题:(1)该批货物的联运运费是多少?(2)若根据现行沿海港口货物装卸费率表,此批百货在上海地区船、,则此批货物在上海的装船费是多少?(3)若根据铁路整车货物装卸费率表,,其计量数值按货物实重计量,则该批货物在哈尔滨的卸车费是多少?解:(1)由题意可知:按联运优惠规定,铁路运价应为:=*=,应为62吨;铁路按标重计重,应为80吨。代入公式求得:海铁联运运费=62*+80*=+=(元)(2)在货物运价分级表中,计费单位为“W”的按照重量吨计算,以1000公斤为1重量吨;由题意可知,其计算数值按货物实重62吨计量,,代入公式求得:上海装船费=62* =(元)。(3)由题意可知,此批货物的计算数值按货物实重62吨计量,,代入公式求得:哈尔滨的卸车费=62* =(元)。7、论述物流标准化的基点。答:物流是一个非常复杂的系统,涉及的面又很广泛,过去,构成物流这个大系统的许多组成部分也并非完全没有搞标准化,但是,这往往只形成局部标准化或与物流某一局部有关的横向系统的标准化。从物流系统来看,这些互相缺乏联系的局部的标准化之间却缺乏配合性,不能形成纵向的标准化体系。所以,要形成整个物流体系的标准化,必须在这个局部中寻找一个共同的基点,这个基点能贯穿物流全过程,形成物流标准化工作的核心,这个基点的标准化成了衡量物流全系统的基准,为各个局部的标准