文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________垂直购物解析_垂直购物网站垂直购物概念何谓垂直网站呢?网络中的垂直型概念并不陌生,“MBA随身手册”中提到:垂直型是指在一个分销渠道中,生产商、批发商、零售商被看作一个单一的体系。如果您的电子商务站点是整和某一产品的不同生产商、批发商、零售商的商务行为,是直接面对客户的单一体系的交易平台,这样的网站就可以称为垂直型网站。垂直型网站一看好似多重关系:对客户而言是零售商;对零售商而言是批发商;对批发商而言是生产商。但从整体发展来看,却是集多重关系的“个体”发展历程回顾电子商务在国内发展的历程,发展趋势从近几年开始,垂直型B2C购物网站不断涌入市场,网购搜索也随之兴起,标志着几年来B2B领域的进一步扩张,进入B2C争夺淘宝市场。2008年世界金融危机席卷全球,加上最近一场悄然而至的瘟疫“猪流感”肆意横行,出乎意料之外,让网购市场掀起新一轮的红火景象,在上个月在北京举办的“2009中国B2C电子商务大会”里“垂直购物网站”颇受行业人士关注,同样在《2009年中国B2C行业投资策略研究报告》里也提及到“行业垂直购物平台成为投资热点”,如何做好做强行业垂直网站这一问题值得大家深思。垂直购物特性一、网站服务专业化,评价体系完整性专注一行发展、目光深远。追究垂直购物网站的前身背景,大部分是在电子商务界具有一定知名度、专业眼光精准的企业公司(特别是网络科技公司)或者资深人士,这点能让其所经营网站附带有权威性、专业化。垂直类购物网站与综合购物网站,在产品划分上,有单一特性,有助于产品细分,只做鞋、服装、母婴产品、钻石首饰或者手机数码等产品,有利于服务的专业化,客服对产品有一定专业知识,例如顾客若有意识购买鞋服类网站的耐克鞋,潜意识里都会先咨询一些鞋的功能、特性等(大多数情况下顾客划分为普通网民或者专业买家,体现在对产品的熟稔、了解程度上),甚至有专业球鞋爱好者(骨灰级买家),所以惟有先要求客服人员对相关产品知识进行一定熟识,方可游刃有余地处理好与顾客之间的沟通,更好地为顾客服务;其次,垂直购物网站的物流管理相比较综合购物网站,高效、便捷,在很大程度上能缓解众多顾客对物流发货速度缓慢的不满意见;此外,垂直网站需要特别注重顾客的评价体系,保证售前售后的良好服务,构建一个完整的评价体系,关注用户评论,增加互动性;通常以用户为主,一方面有助于网站更新建设,商家随时进行自身检验;也有助于带给其他顾客直观感受,真实意见。总而言之,垂直购物网站在普遍意义提供给顾客一站式购物的完美体验。二、提倡采用创新营销模式“创新”针对的范围不只是网站产品的新颖,垂直购物网站比拼的重点一直是产品,产品要有独特之处,即使只是单一行业的做深,也需要有吸引顾客眼球的地方;单从鞋服类网站的发展竞争已经愈演愈烈,达芙妮、百丽、耐克、李宁等等纷纷涉足B2C电子商务。据原先数据统计显示,全国拥有两千余家行业网站,而大多行业网站一直按照“会员+广告”的赢利模式,而很多垂直型网站成立之初,也是按照先前有的“低价初体验”的营销方式,这些相对来讲比较单薄,伴随着电子商务专业化空间无限拓展,垂直行业网站在专业化建设的同时,也要注