物业基础知识培训.ppt

文档介绍：物业基础知识培训*培训内容1、物业管理的基本概念2、物业管理行业发展阶段3、物业管理的基本内容4、物业服务的7个阶段5、物业管理费用的构成6、物业相关的法律法规7、物业服务常见问题简答*物业管理的基本概念物业物业是指单元性的房地产,确切的说指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备及相关场地。物业可大可小,物业可以是一个完整的住宅区,也可以是一栋楼宇、一个单元。物业的类型是多种多样的,如住宅、写字楼、酒店宾馆、工业厂房、会展中心、影院、图书馆、医院等。*物业管理是指业主通过选聘物业服务企业或专业性服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。*物业服务业的起源近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。英国人奥克维娅·希尔(OctaviaHill)女士是公认的近代“物业管理”的创始人*物业服务业的发展1908年,由芝加哥摩天大楼的所有者乔治A·霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员组织CMBO现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20世纪初的美国*中国物业服务业的发展中国物业服务发源地是香港中国内地物业服务发源地是深圳1981年3月10日,深圳物业管理公司成立1993年6月30日,深圳成立了国内首家物业管理协会1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》*中国物业服务业的发展1994年4月建设部颁布了33号令,《城市新建住宅小区管理办法》2003年9月1日,我国第一部《物业管理条例》正式施行2007年10月1日,国务院对《物业管理条例》进行修订。*物业管理与物业服务2007年国务院对条例修订,将物业管理企业叫法修改为物业服务企业。物业管理主体是物业所有权人,即业主或业主大会。业主委托物业服务企业根据合同实行物业服务,对设备设施、公共秩序等方面的管理措施都是物业服务的一个方面。*物业行业的现状据不完全统计,2013年全国物业服务企业约为71000余家,较2008年经济普查公布的58406家增长了约23%。至2013年,,%。到2012年底,,%。物业综合实力200TOP企业分布广东最多54家,上海31家、北京20家、广西只占一家:荣和物业。