文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________日常接待管理办法日常接待管理办法第1章  总则第1条  目的。 为进一步提高公司的日常接待管理水平,促进接待工作的规范化,特制定本办法。 第2条  接待类型。  贵宾接待主要是指对公司的重要客人、公司的重要客户、外宾、参观团及政府部门的接待。  业务接待主要是指对营销客户的接待。  普通接待主要是指对一般来客的接待。 第3条  接待场所。 ,即贵宾室用于贵宾接待、商务室用于业务接待、休闲厅用于普通接待。 ,其他场所一律不得用作接待场所,接待来客必须在指定的场所进行。 第4条  接待方式。  行政管理部经理于贵宾室迎接来客,公司相关领导陪同。如需就餐,须由公司领导或指定专人陪同安排就餐。 ,营销部经理秘书陪同并服务。原则上安排工作餐,由秘书服务、营销经办人陪同。如需安排外出就餐,须由营销部经理或指派其他相关人员进行陪同。 。 相关经办部门接待并服务,由部门指定人员陪同,在公司餐厅就餐。 第2章  接待职责及接待程序第5条  接待职责。 ,警卫人员做好来客导入,并提供安全保障。 ,提供良好的接待环境,协助贵宾室、商务室、休闲厅定时进行清扫。 ,提供信息沟通保障,进行调度控制和来客记录。 ,负责贵宾招待,并陪同洽谈及参观介绍。 ,负责接待来客,并进行相应的业务洽谈。 第6条  接待程序。 ,并通知前台文员。 ,并通报行政管理部接待中心、行政管理部经理及经办部门相关负责人。,如来客需就餐、住宿,则要根据接待类型予以安排。,接待洽谈。接待贵宾时,行政管理部经理应参与接待。 ,为来客订购返程车(船、飞机)票。 ,相关接待人员礼貌相送。 第3章  接待礼仪第7条  仪容、仪表。  接待人员应统一着公司工装,工牌号要佩戴工整。  女性接待人员要化淡妆,切忌化浓妆和涂抹味道过重的香水。  女性接待人员不能佩戴过多的首饰,且佩戴的首饰不能过于新奇。 第8条  姿态、仪态。 ,双手自然摆动,不背手,不跑步。  接待人员坐姿应端正,与来客面