文档介绍：人际交流淄博职业学院文化传媒系淄博职业学院人人际际交交流流期末考查大作业?撰写一份《市场调查报告》?要求如下:? 1、包括市场调查问卷(空白卷)、市场调查报告各一份? 2、总字数不少于3000字淄博职业学院人人际际交交流流《做好市场调查》任务内容任务一有关调查的基本知识及礼仪任务一有关调查的基本知识及礼仪任务二设计调查问卷任务二设计调查问卷任务三现场问卷调查任务三现场问卷调查任务四撰写市场调查报告任务四撰写市场调查报告淄博职业学院人人际际交交流流本次课学****任务任务一问卷设计的原则任务一问卷设计的原则任务二问卷设计的步骤任务二问卷设计的步骤任务三问卷的结构和内容任务三问卷的结构和内容任务四问题的设计应注意的问题任务四问题的设计应注意的问题淄博职业学院人人际际交交流流一、关于调查问卷:一、关于调查问卷:?调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种文件。?问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。?设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能:即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。淄博职业学院人人际际交交流流二、问卷设计的原则:二、问卷设计的原则:?。根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。?、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。?。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。? 。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。?、整理和统计。淄博职业学院人人际际交交流流三、问卷设计步骤:三、问卷设计步骤:?第一步:把握调查的目的和内容。?这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也是方案设计的第一步。?对于直接参与调研方案设计的研究者来说,他们也可以跳过这一步骤,而从问卷设计的第二步骤开始。?但是,对那些从未参与方案设计的研究者来说,着手进行问卷设计时,首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。淄博职业学院人人际际交交流流三、问卷设计步骤:三、问卷设计步骤:?第二步:确定调查方法?(1)观察法? 是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。淄博职业学院人人际际交交流流三、问卷设计步骤:三、问卷设计步骤:?第二步:确定调查方法?(2)实验法? 由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。淄博职业学院人人际际交交流流三、问卷设计步骤:三、问卷设计步骤:?第二步:确定调查方法?(3)访问法? 可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。? 结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。? 无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。? 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。