文档介绍：物业保安部工作手册一、保安部架构图保安部经理1人文秘1保安主管1人外保队长中控领班监控领班1人1人1人保安员 值机员值机员 车场收费员21人车场管理员6人正式人员:17人保安公司:22人临时工:10人二、保安部各级岗位职责(一)保安部经理岗位职责职位:部门经理育•接上级:总经理直接下级:主管岗位描述:负责整个大厦的保安及消防工作,制定有关大厦各项安全工作计划,制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作,与政府相关部门定期联络。岗位职责:主持、领导保安部全面工作,坚决执行总经理的命令。协助总经理及公安相关制定大厦整体保安工作计划,及保安人员的编制。熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准,掌握辖区内保安工作的规律特点,加强重点岗位的安全防范。制定部门各项工作程序,并监管其执行情况。协助综合部对保安人员进行招聘、培训。联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题,并迅速制定整改计划,教育全体人员,起到防微杜渐的作用。定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题,并提供相关咨询。负责制定部门费用计划预算与报销。如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发牛时,负责处理现场工作,应在知情后第一时间到达现场,关键时刻起带头作用。组织召开部门工作会议,每周不少于一次。作好部门每月的学****工作、训练计划。经常检查各岗工作,零点后夜查,每两周不得少于一次。带领保安人员配合其它部门做好管理工作,制止、纠正各违章行为。配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入,提供咨询或建议。完成上级领交办的其它临时性任务。(二)保安部主管岗位职责职位:保安部主管直接上级:保安部经理直接下级:保安部领班岗位职责:协助部门经理做好大厦的安全、消防工作。掌握要害部位及易发案部位的人、财、物的基本情况,并依据实际情况制定、落实安全防范措施。管理检查中控室的FI常工作,制定各项检查制度。监督、检查领班的工作,及时发现妥善处理工作屮出现的问题。规划大厦内车场的建设与路线。制定保安人员巡视的方式、路线、时间并检查巡视记录。屮控室各项规章制度的落实、检查设备运行情况。&检查监控探头的监控范围,掌握可视对讲及门禁系统的开通情况。依据培训方案制定培训计划,监督、落实培训内容,检查培训效果。了解掌握消防设施的运行工作情况,督促有关部门管理,维保好消防器材,使之处于良好的战备状态。负责对员工进行防火知识教育,做好各项消防安全工作。12•建立防火“三档一薄”,完成消防局布置的各项工作。在紧急突发事件中,协助经理做好现场工作。完成经理交办的其它工作。(三)保安部内勤文秘岗位职责职位:文秘直接上级:部门经理岗位职责:负责大厦业主内保档案管理工作,所有资料必须保密,未经许可不得向任何人泄露,坚持保密守则。负责向保安部经理及主管提供各种统计资料。内部文件的管理、归档、传递、收发。接待业主来访或投诉,及时向经理汇报,并记录备案。保管备用钥匙。办公用品、劳保用品的领取、发放。保管保安部罚款并及吋与财务部清结。负责外来施工单位及其它人员的进场手续讲解办理,制作临时岀入证、车证及其它证件,并进行统计发放。统计部门考勤。制定各类部门内部使用的报表,收集、保管重要表格。完成经理及主管交办的其它工作。(四) 外保队长职责职位:外保队长肓接上级:部门经理、主管协管直接下级:保安员岗位职责:遵守大厦及保安部的各项规章制度。服从保安部经理的领导,认真完成保安部布置的各项保安工作任务,全面管理外保队伍。定期向保安部经理及主管汇报外保工作情况,听取保安部对外保工作的要求指示,负责传达与组织实施。熟悉各岗位职责任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。定期对外保工作进行总结,写出外保工作报告上报保安部。遇有安全、消防方面的事故发生,按保安部布置完成保安工作。及吋发现外保工作中的漏洞及隐患,并提交整改建议。经常检查各岗工作情况,夜间零点后查岗每周不得少于两次。外岀工作时须提前向保安部申请说明,以便于工作安排。负责全队人员的内务管理及军事训练,带领保安员出操。完成保安部交办的临时工作任务。(五) 外保队员职责直接上级:外保队长岗位职责:熟知岗位工作内容,大厦管理制度及应急措施。了解大厦及周边地形地物、治安情况及业主简单情况。当值期间未经许可不得撤离岗位。严格按照大厦规定程序处理紧急突发事件。积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的问题向总值班室或领班报告(制止违章要先敬礼)。填写与发手事件相关的各类表格,登记准确、完整。熟知大厦内重点设备的部位及所有消防设备的摆放地点,可熟练操作并做到一专多能。服从领导听从指挥,做到令行即止遇事要及