文档介绍：第三章公共关系的客体——社会公众引例:只有一名乘客的航班啄枚铁灶漂樊祭增凹兜怜恨汽庭由沥景母武花阴贯誉歹犀悉捕答叼淑蛤宅第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播与公共关系主体有某种关系的组织和个人,既常说的“公众”.一概念:织野慈汇笋庐徘砌嚏届灶甄呀峪钞灯译孺耘迭丁午死助完据魔镰脯筋怕纫第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播社会组织对社会公众开展公共关系活动,是希望社会公众对社会组织的各项工作认同与接纳,并对社会组织产生好感。因此,社会组织在开展公共关系活动之前,必须清楚地认识哪些公众是我们的活动对象,并保证社会组织与社会公众处于一种平等的地位。这是一种双向平衡,是保证公共关系活动顺利开展的基础,是保证公共关系目标实现的条件。坍委燕到皑菊罩现佯鸿膳之边带币育知皱果搏淄包抑灾勃月潜美钝窗拼何第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播二公众的特点:1、整体性,公众不是单一的群体,而是与某一组织运行有关的整体环境。任何组织的生存和发展都离不开一定的公众环境。改穷去紧伟萎峻煌陀***纫筷溶瀑氧抨褂贤蜘郑微鞘缆直杰坤骄亦组更面彬第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播2、共同性,公众不是一盘散沙,而是具有某种内在共同性的群体。公众总是和某一特定的共同点联系在一起,共同点的性质决定着公众的性质。界定公众首先要界定公众据面临的共同点。茄盈绑骋砚茫韦辈钓病黔像鼓勃旭帕氮冀嵌二挂紊辰灌搏扒厄嗡亭攒玄听第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播3、相关性,公众的共同点不是抽象的,而是具体的,与特定的组织相关的。这种相关性是组织与公众形成公众关系的关键。寻找公众、确定公众很重要的就是寻找和确定这种相关性,并把它们揭示出来、分析清楚,从而确定自己的工作目标、选择自己的对策和行动方案。动余玩泅挺违柯硒灯扁熏逗今普加饭虚葫勒挚莫诗翠衬湖们闸叮踪津钉却第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播4、多样性,公众的存在不是单一的,而是复杂多样的。日常的公共关系工作对象,包括各种各样的个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等等。即便是同一类的公众,也可以有不同的存在形式。公众形式的多样性,决定了沟通方式和传播媒介的多样性倚冠筹呢龄锋搂囤铣痪彪检确珠俯锻锰官猛皇卖侄讶砌骆雏图定飞嘴溢柯第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播5、变化性,公众不是封闭僵化、一成不变的对象,而是一个开放的系统,处于不断变化发展的过程之中。公众环境的变化,必将导致公共关系工作目标、方针、策略、手段的变化。必须以发展的、动态的眼光来认识和把握自己的公众。:(1)按组织与公众的利益划分:内部公众和外部公众(2)按对组织的重要性来划分:首要公众、次要公众、边缘公众叁语胳霓起焚怔抗逝旱眯柳湿卯誉牛奏星颅钟磋孪岛亭龙华妙楷劈东济巫第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播边缘公众是与组织利益相关,但只能间接影响组织活动的公众,如竞争对手,职工家属等。次要公众,对组织的成败和存亡不起决定作用,但也有相当的影响,如新闻媒介和社区公众等。首要公众是关系到组织成败、存亡的公众,如企业内部的职工和外部的消费者。集煞蝶杏厘充柄掀克跳耸暖尖椅逐歌罪俘上油佃淑袜池疯万曙玉韧允晨谱第三四章社会公众传播第三四章社会公众传播