文档介绍：第八章物业管理本章要点:物业管理是改革开放、住房制度改革、房屋商品化的产物。物业管理的概念、内容及原则。物业管理的运作。物业管理费用的问题。物业管理案例分析。第一节市场经济下的物业管理1、计划经济下我国物业管理的状况(1)管理不到位的现象严重;(2)房屋的附属设施、公用配套设施无人管理,破损严重;(3)住宅小区的管理体制不顺,影响正常使用;(4)住房租赁管理办法不统一,政出多门;(5)入不敷出,国家难以承受维修资金负担;(6)不利于企事业单位集中精力发展生产。第一节市场经济下的物业管理2、市场经济呼唤着物业管理(1)物业管理适应城镇住房制度改革;(2)物业管理适应市场经济体制;(3)物业管理是根除“重建轻管”弊端的有力措施;(4)良好的物业管理有利于树立开发商的良好形象;(5)有偿服务、多种经营的经营机制有利于经费的解决。第一节市场经济下的物业管理(6)物业管理是为房地产开发提供服务、解除后顾之忧的系统工程;(7)物业管理能有效吸引外资,促进房地产市场发展;(8)物业管理在推进两个精神文明建设中显示出积极的作用;(9)物业管理可以提高城市服务功能,加快城市现代化建设。第二节物业管理的基本概念及内容1、物业管理的基本概念物业指的是一个单位已经建成并投入使用的各类房屋及附属设施和相关土地,即一个单位房地产。物业管理是由专门的机构和人员,受物业所有人的委托,按照国家法律规定,依照合同和契约,对已竣工验收、投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地,动用现代化的管理方式和先进的维修养护技术,以及经济手段进行管理。第二节物业管理的基本概念及内容物业管理企业有独立的企业带头人、明确的经营宗旨和管理章程,实行“自主经营、独立核算、自负盈亏、自我运转”,能够独立承担民事和经济法律责任。组建形式:派生、转换、自建、自发成立。资质等级:三级第二节物业管理的基本概念及内容2、物业管理的内容、性质和宗旨(1)管理内容:房屋的附属设施、设备的维修养护,室外的环境卫生、园林绿化、市政设施、社会治安、车辆保管以及用户(居民)生活方面的多项服务。(2)管理性质:服务性,以服务为宗旨,以经营为手段,以效益为目的。第二节物业管理的基本概念及内容(3)物业管理的宗旨①创造一个整洁、舒适、安全、宁静、优雅的工作和生活环境;②提高物业的价值,使物业发挥最大的使用效能。第三节物业管理的运作1、物业管理的早期介入(1)物业管理早期介入的概念物业管理的早期介入是指物业管理公司在接管物业之前,就参与物业的规划设计和建设,从物业的日常使用和管理角度提出建议,以便物业建成后能更好地满足使用者的需求。第三节物业管理的运作(2)物业管理早期介入的可行性研究①经济效益的可行性房地产开发的角度物业公司的角度社会总体角度②技术力量的保证③法律制度的保证