市场部管理流程PPT图表.ppt

文档介绍：售前开拓售中服务售后维护人员配置:集团公司所属强力市场开发团队业务类型:综合性、可复制性、潜能可挖掘性业务开拓、支撑、技术支持工作内容:客户前期交流,基本意向信息收集整理,初期项目包装策划工作目标:提高项目有效成交率售前开拓人员配置:项目进行过程中的所有成员业务类型:业务的具体执行工作内容:客户深入交流,详细客户信息资料分析,项目整体方案策划实施执行工作目标:让公司与客户平等交流,互利互惠售中服务人员配置:发行部、行政部门监管备案业务类型:项目完成后续跟进维护工作业务内容:既有客户回访进行满意度调查、根据客户信息资料进行具有针对性和个性化后期维护工作、利用短信微信电话等方式拉近与客户的距离。建立更深沉次关系。工作目标:资源循环利用,通过维护已有资源为发行业务、售前业务提供更广阔的发展空间。售后维护售前每日客户拜访资源表办公室备案售中客服进行信息分析并项目实施总经办售后客服通过合作回访进行资源再利用办公室备案总经办财务室每日更新至售中每日备案至办公室每周备案至办公室每周备案至办公室每日更新至售后抄送抄送抄送抄送核心合作商客户资源类服务外包类场地类协助促进销售类核心类一般合作商待认可客户竞争对手黑名单A级回访标准B级回访标准无回访客户分级管理