文档介绍：1、风险:是指某种损失发生的不确定性。2、保险:是一种经济补偿制度,由大多数人来分担少数人的损失,其核心是风险的转移和损失的分摊,本质是经济补偿。保险一般只承担纯粹风险,不承担投机风险3、汽车保险的标的:是各类汽车及其责任。4、汽车保险业务遵循的原则:主要包括保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则及代位原则和分滩原则。5、为了保护受害人,世界上绝大部分国家对机动车辆的第三者责任保险采用强制保险方式。6、责任限额(赔偿限额):是指在第三者责任保险和车上人员责任险中,每次事故保险人承担赔偿责任的最高限额。7、机动车商业保险险种:分基本险和附加险两部分。其中基本险主要包括:第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险和车上人员责任险。8、汽车保险的发源地是英国。9、保险合同:是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。10、保险合同争议处理的方式有协商、调节、仲裁和诉讼。11、保险合同的解释原则有:合法解释原则、意图解释原则、整体解释原则、文义解释原则、诚实信用解释原则和有利于被保险人的解释原则。12、最大诚信原则的内容包括告知、说明和弃权与禁止反言。13、车损险的保险金额的确定有三种方式:即新车购置价、实际价值和双方协商确定。14、汽车投保:是指投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿的过程。15、汽车投保方式有:上自家门、保险公司、电话投保、网上投保、代理人投保、经纪人投保和银行、邮政投保。16、汽车承保:是保险人与投保人签定合同的过程,业务流程包括展业、投保、核保、缮制及签单、批改与续保等环节。17、汽车保险的基本职能是补偿损失。机动车辆保险赔偿方式主要是修复18、汽车保险理赔:是指保险车辆在发生保险责任范围内的损失后,保险人依据保险合同对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。19、汽车保险理赔业务流程包括:受理报案,现场查勘,责任、损失鉴定,理算核赔和赔付结案等环节。20、车险理赔的“八字”原则:主动、迅速、准确、合理。21、车辆的修理费:由配件费、维修工时费和管理费组成。22、在检查事故车时应遵循:从前到后、从外到内、从主到次的顺序。23、现场查勘时,摄影的顺序为:方位、概貌、中心和细目摄影。24、出险后,应在24小时内报警,48小时内向保险公司报案。25、交强险是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。26、风险管理的方法主要有控制型和财务型两大类。27、机动车辆保险既属于责任保险又属于财产保险,还属于不定值保险28、我国机动车辆保险条款规定,基本险负次要责任的免赔率是5%29、车辆损失险附加险中,保险人不实行免赔率的附加险种是玻璃单独破碎险30、第三者责任险在事故中负主要责任的免赔率是15%31、如果上一年没有发生赔款,则在续保时可以享受无赔款优待。32、车损险和车上人员责任险的事故责任免赔率:负次要责任为5%,同等责任为8%,主要责任为10%,负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%第三者责任险的事故责任免赔率:次要责为5%,同等责任10%,主要责任15%,全部责为20%33、全车盗抢险在符合赔偿规定的金额内实行20%的绝对免赔率34、车损险的附加险种主要有:自燃损失险、玻璃单独破碎险、新增设备险、车身划痕险等35、在三者险中,第三者不包括投保人、被保险人、保险人及其家庭成员36、根据我国《机动车辆保险费率表》及其有关规定,将车辆按使