文档介绍：广州本田广汽本田汽车有限公司(2009年7月1日前公司名称为广州本田汽车有限公司)于1998年7月1日成立,它由广州汽车集团公司和日本本田技研工业株式会社合资经营,双方各占50%股份,合作年限为30年。广汽本田占地面积为160万平方米,现有员工4800多人。广汽本田目前的产品品种有第八代雅阁(Accord)轿车、新一代奥德赛(Odyssey)商务车、CITY(锋范)三厢轿车和Fit(飞度)两厢轿车。2009年7月1日正式更名为广汽本田汽车有限公司本田系列: 低端有:飞度9万左右, 小型车:锋范10万左右, 紧凑车;思域14万左右, 中档车;雅阁17万左右, 越野车:CR-V 20左右。多功能车:奥德赛 24万左右。本田(讴歌系列)讴歌MDX:75万左右。 讴歌RL;82万左右。 讴歌TL  42万左右。广州本田营销理念以用户满意为中心进行服务营销,这种服务营销理念贯穿于售前、售中和售后整个营销价值链,不仅要做到让顾客满意,还要超越顾客一般需求,创造“三个喜悦”的超期望值服务。“三个喜悦”是指用户喜悦、经销商喜悦、制造商供应商喜悦。具体来说,就是顾客通过购买世界一流的产品并享受一流的服务、销售商通过向顾客提供世界一流的产品和服务、制造者通过制造世界一流的产品贡献社会而得到喜悦。在营销过程中,首先通过经销商的销售团队实现顾客的最大满意、喜悦,购买的喜悦促进销售的喜悦,使得销售团队更好地相互发挥团队的作用;制造的喜悦尊崇三不原则,即(不接收、不制造、不放过不合格品),按照本田统一的全球标准。通过这三个喜悦,实现品牌与文化的交融,购买-销售-创造三位一体,既强化了内部文化凝聚力,又不断提高了顾客满意度。广州本田服务营销的根本是在买卖双方之间建立亲善、和谐、相互依存又相互信赖的长期伙伴关系。在这种关系中,厂商和经销商要建立一种全新的理念,一种对价值和利益的新的判断,弱化与客户的对立性,强化其依赖性。广州本田的目标是要为客户带来更长期的价值,并由此与客户维持更长久的关系,企业利润建立在为客户建立更长期的价值基础之上,这是双赢的营销服务理念,有利于广州本田长远发展。,包括4Ps和服务策略,4P即产品策略(Production)、价格策略(Price)、渠道策略(Place)和促销策略(Promotion)。在不同的发展阶段,广州本田的营销策略有不同的侧重点,如成立初广州本田以产品和渠道策略为主,价格和促销属于辅助策略,而在高速发展的阶段,广州本田改变了营销策略,以价格和促销策略为主,因为产品和渠道策略都已经比较成熟,可以在这基础上展开价格攻势,占领市场份额。下面对具有广州本田特色的4Ps和服务策略进行分析。,对产品组合的广度、深度及关联性程度而进行的组合决策。广州本田的产品策略是“坚持引进国际最先进车型”和“不断改款”。(1)雅阁、奥德赛和飞度,都是与世界同步的先进车型,在适当的时机,采用适当的方法,把它在中国市场上推出来,这方面,广州本田做得极其成功。在确定具体车型之前,本田专门研究中国市场,发现了市场空白,抓住了我国当时中高档车紧缺的先机,迅速打开了市场,获得不菲的利润。以中、高档车打市场的产品策略还有利于树立品牌美誉度,有助于随后推出的细分