文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________电子商务系统规划第一章系统背景描述基本思路:随着互联网技术的飞速发展,互联网已经走进了千家万户,网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加,使得电子商务飞速发展。网站成为了企业开展电子商务的一个方式,它为企业更好地宣传与营销提供了保障。网上购物也不再是什么新鲜的事情。特别是最近几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。另一方面,随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。花店是社会整体生活文化的体现,当人们要表达自己的情感时,人们转向这自然中最美丽的花朵,花朵便成了繁忙的情感使者。它们是花店派发的使者。花店如舞台,集中上演着人间最深切的情感剧!太多的人在这里告诉你,他们要表达什么样的感情和情绪,这些情感让在花店的人不断接触感动、浸润感动。为了突破时空限制,解决80、90后等上班人群在恋人生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送,降低交易成本,节省客户订购、支付和配送的时间,方便客户购买,以及挖掘鲜花的附加值,如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等,扩大销售规模及增加盈利点,我们准备充分利用互联网,建立一个同城网上鲜花销售店,利用互联网在线支付平台进行交易,实现网上营销运行的新型鲜花营销模式。网上花店以鲜花快递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终形成具有品牌优势的市场,是十分可行的。系统背景描述:网站名称:同城鲜花在线商城企业性质:合伙企业经营模式:在线零售主要客户:80、90后等上班人群业务范围:面向全国,但是根据现在中国的电子商务发展情况,主要还是面对沿海大众电子商务观念强烈的省份。规模:工作人员10名注册资本:100万计划的项目周期:1年外部环境:中国坚持深化改革,经济发展越来越快,国人的收入水平将还会不断提高,消费能力将进一步增加。公司前期的主要工作是整个在线销售系统的规划和建设,其次就是选派公司人员去实地考察花卉生产基地,商谈合作事宜,并且在短时间内达成合作意向。能够配合在线系统的正式上线。,通过向顾客提供方便、快捷、及时的服务,提高顾客的忠诚度和满意度,进而提高企业的的销售和利润;实现企业商品的在线销售。系统规划和设计原则基本策略(1)电子商务系统所要达到的目标,尽量使各个环节电子化,向顾客提供准确及时的商品信息,同时提供在线咨询,方便顾客。(2)随时观察市场上的流行态势,关注相应的节日,根据观察及时做出宣传调整(3)提供优秀的服务最大限度的方便顾客,提高顾客的忠诚度,扩大企业在线销售业务。(4)建立合理的顾客信息数据库,做好相应的数据挖掘,尽可能扩大产品销售。(5)做好目标市场的定位,根据定位有目的的宣传和推广(6)建立顾客跟踪系统,采集顾客反馈信息,及时做出产品战略调整,适应市场。(7)利用好微信、微博等即时通讯工具,组织好相应的产品宣传活动,同时与顾客进行及时的交流,认真对待顾客的反馈信息,为公司的产品调整提供依据。(8)利用公司的网站建立简单的社区,方便顾客在里面的经验交流(8)与花农建立良好的合作关系,必要时可以对花农进行扶持。(9)产品采购则放到线下进行。目标创建一个完善实用的电子商务在线零售系统。在软件方面做到安全,人性化,在硬件方面,采用满足我们系统正常运行的相关设备,同时在硬件方面能够满足系统安全的需要。(1)企业内部活动的电子化。主要内容加强企业内部的交流与沟通,确保信息能够及时准确的到达各相关的业务部门很相关的人员,做到不延迟不延误。(2)与合作伙伴之间的交流电子化。我们的销售信息和市场信息可以通过网络传输到花农手中,方便合作伙伴及时做出产品战略调整,而新产品的信息也能及时由花农传送到我们公司,为更新线上产品提供可靠依据。(3)在线销售电子化处理,销售信息及时准确的被相关部门处理。(4)操作界面人性化。要求面对客户的界面能够人性化,方便客户的操作,同时面对公司内部员工的界面也要人性化,方便员工的操作。实施原则(1)加强内部人员的技术培训,使员工对内部系统有一个充分的认识,能够熟练的操作。(2)配置新型设备,并且不断的更新,满足整个系统的正常运行。(3)人性化的网络界面。(4)加强网站的宣传,扩大影响力。投资费用原则进行合理的财务预算,有详细的财务规划,充分利用现有的资金企业采用分批投资的原则,并且确