文档介绍：前前言长沙顺天建设集团精心打造的顺天国际财富中心,集现代化建设、文化、信息于一体,充分体现开发商专业力量和综合实力,是长沙乃至湘江大地最具现代色彩的精典物业。开发商以积极前瞻之眼光,提前选聘物业管理合作方,更加难能可贵。长沙一日千里的发展形势吸吸着我们,顺天建设集团高度市场化运作的效率感染着我们,中航物业管理人积极响应,全情投入,经过十余天的紧张工作,为该项目精典物业度身定做全套物业管理服务方案。我们真诚地希望获得此次与顺天建设集团合作的机会。CPM是中国物业管理行业的劲旅,经过十八年悉心探索和实践,现已发展成为建设部物业管理一级资质、管理规模近二百万平方米、年度营业额(物业管理费和租赁费)超过亿元的企业。CPM以经营型物业管理为优势,擅长综合型高层物业项目,服务观念到位,技术力量雄厚,管理团队极富进取和创新精神。CPM近年承揽之多项大型物业,品牌卓著,广受业主、客户赞誉。服务顺天国际,是我们中航物业管理人的骄傲!我们相信,凭籍CPM服务客户最高原则的经营理念和经过市场锤练的专业力量,我们一定能够圆满完成顺天国际物业管理光荣任务,使顺天国际优质楼盘在售后服务领域再添一金!1目录Ⅰ.、管理模式、管理目标、Ⅱ.管理方式、Ⅲ.管理人员配备、Ⅳ.Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ.、、管理、使用67Ⅷ.Ⅸ.、标准85Ⅹ.、酒店营业时间的管理116Ⅺ.Ⅰ.(以下简称顺天国际)位于长沙市芙蓉中路、解放中路和建湘南路交汇处,,总建筑面积72617平方米,地下2层,地上29层,是一座以高档写字楼为主,融合商场、金融、餐饮、会务中心和酒店于一体的智能化大厦。整座大厦建筑形象现代、壮观,地理位置极佳,楼宇机电设备先进,配套设施完善,和写字楼国际水准全面轨,是长沙市高档写字楼客户的最佳选择。顺天国际拟定于今年6月底封顶,年内全面投入运行。顺天建设集团极具战略眼光,不仅在项目规划设计阶段选择世界名家,早在大厦入伙前8个月,即开始筹划日后的物业管理服务,体现出成熟地产商的风范。:?创造高效、有序、尊贵、舒适的办公环境以及餐饮、消费和健身活动场所;?整体设备运行可靠,消费价格合理,物业服务优良;?提供商务、会务、信息、咨询等服务,全方位满足写字楼客户需求。、租户、来宾、顾客、会员等,其中写字楼客户以白领上班一族为主,普遍素质较高、眼界宽广,法律观念和维权意识较强,对物业管理服务需求期望值较高,对环境、文化、环保、信息方面的要求与一般客户群体亦有所不同;商场、酒店、酒楼和康体中心等客户成分复杂,需求多样化,其中经营者对营造繁华的商业气氛需求突出,而消费者要求方便、舒适、悠闲、自在,这些与写字楼注重的严肃尊贵气氛很大差异,增大了大