文档介绍：摘要CRM系统以全方位的客户关系管理基础,结合完善的产品管理和财务管理,协同简洁实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在一起,是完全实现客户、产品、财务、售后服务、团队管理、业绩考核、日常办公协同工作的管理平台,使整个企业的客户管理纳入到统一的规范化管理中。系统基于B/S架构,用户数不限,使用期限不限。包括客户、联系人、产品、合同、回款、售后、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队管理等功能模块,如SQLServer数据库的设计已经完成了客户关系管理系统的开发工作,ess数据库对系统涉及到的各种数据对象和数据关系进行设计,再使用ASP程序设计工具通过ADO技术对数据库的信息进行管理。系统采用了比较流行B/S软件设计模式,简单大方、友好的操作界面,是企业维护客户关系的好工具。关键词:biningwiththeperfectproductmanagementandfinancialmanagement,synergyisconciseandpracticalofficemanagementiscloselyrelatedwiththecustomerrelationshipmaintenanceanddevelopmentoftheenterpriseperfectconfluenceistogether,eachotherisfullyimplemented,customers,products,financial,after-salesservice,teammanagement,performanceappraisal,dailyofficeworkmanagementplatform,,user’sunlimited,,contacts,products,contracts,debtcollection,after-sales,schedule,announcements,knowledgebase,memos,personalityurns,E-mailgroup,charts,statisticsandautomaticreminders,teammanagementfunctionmodule,pletedthedevelopmentofcustomerrelationshipsystem,essdatabaseonthesysteminvolvesvariousdataobjectsandrelationbetweendesign,,simpleandgenerousandfriendlyoperationinterface,: 25总结 26致谢 27参考文献 28 :为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进