文档介绍：富国银行富国银行是美国唯一一家获得AAA评级的银行,建于1852年,名称一直未变;按商业银行资本市值,全球排名第四。第一,富国银行是以全能型的以客户为导向的银行。银行的目标是满足客户在财务上的全部需求,帮助他们在财务上取得成功。银行的服务是以客户为中心的,而不是以产品为中心的,这一点贯穿在产品设计、销售和服务中,成为富国的核心理念和发展的动力。第二,富国的交叉销售的模式为利润创造做出了巨大的贡献。富国银行有一个与其他银行不同的地方,它的分支机构都不叫做分行,而是叫做商店。这是一种有特殊意义的叫法。富国很注重销售,尤其是交叉销售,平均起来,,。这种交叉销售的模式大大提高了富国银行对客户资源的利用能力,实现了效益的最大化。第三,富国银行很注重对风险的控制,尤其是在风险的分散化上做得很好。富国拥有80个业务单元,分别为客户一生中可能产生的各种金融需求提供合适的产品,这样就把业务的风险分散化了,使其不容易受到经济周期的影响。风险的分散化也是富国银行不良贷款率低的主要原因。第四,富国十分注重对于渠道的建设,富国的柜台、电话、网络和ATM的建设都十分完备。网络银行是全美最好的,ATM网络是全美第四大的。这些措施能使富国的客户随时随地享受服务。巴菲特向来价值投资,不好的企业,没有潜力的企业他一般不会投。富国银行除了是美国最大的银行之一(市值最大,资产排名第四),也许还是最枯燥乏味的银行。富国银行绝大部分营收都来自于传统的消费者和企业贷款。然而该行持续盈利的能力让“股神”巴菲特成了它的忠实拥趸——巴菲特旗下的伯克希尔哈撒韦(206740,,%)(BerkshireHathaway)持有大约240亿美元富国银行股份,为第一大重仓股。富国银行的稳健作风也使得它很大程度上避开了金融危机的冲击。与其他大行不同,富国银行没有涉足那些高风险的次级抵押贷款和有毒证券。另一个好处是,富国银行的投资银行业务相对较小。不过最近富国银行对次级汽车贷款表现出兴趣,已成为美国最大的次级汽车贷款商之一。最近该行还忙于向现有客户提供更多其他金融产品。我们来看一下富国银行是怎么做的:一、富国银行小微企业贷款历史:1、1990年以前,富国银行并不是美国主要的小企业贷款发放者。2、1989年(巴菲特也在此时开始买入富国银行股票),在其零售银行业务下创建了“小企业银行业务集团”,专门服务于小企业客户。又在其下设立了小企业贷款部,为年销售额低于1000万美元的小企业提供贷款。3、1994年,成本分析显示,通过传统的标准放贷程序(分销、发放、贷后管理)来发放超小额贷款,由于成本过高,无法实现经济效益。于是在该年创建了“企业通”,采用简化流程的方式,向年销售额低于200万美元的微型企业提供上限10万美元的超小额贷款。4、到目前,富国银行已成为美国小微企业贷款排名首位的银行,其在该领域所占的市场份额,超过了第二名(花旗)和第三名(摩根大通)的总和。其拥有全美第1的网上银行服务体系,1年能受理200万笔小微企业贷款。二、富国银行的小微企业贷款产品介绍:小微企业贷款市场由该银行旗下的两家专门机构负责,各负责以下两个贷款产品线:1、“企业通”(BusinessDirect)。a、贷款上限为10万美元;b、客户定位为年销售额<20