文档介绍：:..美容院管理制度我们拥有完善的员工管理制度,为给您提供舒适满意的服务,每一位员工都经过了严格的培训!下面是我们员工必须遵守的制度,欢迎您的监督。,早退或无故缺勤;卜•,,必须穿工装,佩带工牌,精神饱满,面部必须要化妆,头发盘起,服务顾客吋,,按规定使用礼貌用语,微笑亲切的主动问侯顾客;接待厅内见到顾客必须起立,主动为顾客开门,为客人换鞋、铺床;接听电话一定要冇礼貌;不允许将消极情绪带入丿占内;在工作时间不准做与工作业务无关的事情;,虚心听取意见和建议,并及吋反馈给店长或老板;接待顾客吋不讲脏话、气话,威胁的话,任何时侯都不许背后议论顾客,不与顾客顶嘴、吵架;服务顾客时,私人手机打到振动或静咅,必须放到前台抽屉里;在给顾客做护理时,勾通应轻声细语,一定要做到温文而雅,不讲粗话;做完顾客,不能急于让顾客离开,、吵闹、喧哗,搬弄是非,不能扰乱工作秩序,不准拉帮结派;,接见亲友必须经店长批准,更不允许影响手头工作,;不得向顾客收取或索取钱财、,,杜绝浪费行为,做护理不准偷工减料或铺张浪费11・止确使用美容仪器,爱护丿占内的一草一木;,以丿占的名义在外招摇撞骗13・ 每天最后走的员工必须做到检查各个房间电、水、音响,,都不允许躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉,特殊情况,要经店长批准员工处罚制度成功是一种****惯,它的过程就是修炼自己犯错误的机会越来越少。1、 关于上下班吋间、加班、休息、病假、事假的规定:♦早上8:50分到岗,没有预约顾客的员工晩7点下班;♦早上或晚上加班的员工可在第二天提前下班,时间与加班时间相同;♦迟到、早退每分钟罚款5元;♦周六周日不准休息,休息一天减当月休息日一天,并罚款1天工资(按当月工资总额计算).♦病假需出宗医院诊断书按天数扣除工资(按当月底薪工资计算);♦不许连休,连休二天罚款1天工资;♦事假每半小时罚款5元,不满半小时按半小时计算;♦事假一天扣罚2天工资(按当月底薪工资计算)♦旷工一天罚款2天工资(按当月工资总额计算),超过3天罚款当月工资;2、 检查卫生,一处不合格罚款5元;3、 每天中午13:00与下午16:00检查卫生,各分担区的卫生要随时维护,如冇维护不彻底的,一次罚款5元;4、 每位员工务必以亲切的态度服务顾客,服务态度恶劣者罚款20元;5、 每位员工上班必需穿着店内制服,脸部化妆、佩带工牌,头发必须盘起,并注意指甲、丝袜、鞋子、体味、头发等细节,仪表仪容不整齐者罚款10元。6、 店内决不可与顾客发生争执及打架行为;违者扣罚当月所有工资7、 丿占内人员于上班时间内,不可冇嬉闹的情形;违者罚款10元8、 每刀考核未满80分者罚款20元;9、 月底未交总结者罚款10元;10、 只顾个人得