文档介绍：2012-2013学年第一学期大作业课程名称:管理沟通作业题目:案例分析、案例撰写姓名:李莹利学号:20112000129专业:工商企业管理一班平顶山工业职业技术学院《管理沟通》大作业一、案例:AB公司工资改革方案的出台(见课件)问题:1、人事部主任为了保证工资改革顺利实施,要解决好沟通问题,从该案例看,他应如何考虑沟通的对象,以及针对不同对象的沟通信息策略和内容等问题?答:他应该从不同层次考虑沟通对象,我认为可以分为四类:第一类,年轻职工和效益较好的单位。他们是公司的技术开发骨干和销售骨干,在公司的重要性突出,。在与他们沟通时要讲明白,工资改革的最直接受益最先是他们。只要他们干的好,公司给他们的待遇是不会低的,工资改革主要是看绩效的。这样就激发他们的工作的***,为公司保留住了人才。第二类,老职工和效益较差的单位,包括部分任职时间较长的中层干部。而老职工的工资一般要比新职工高,但他们的技术已经落后了,现已不太跟的上年轻职工。在工资改革实施中,老职工的相对工资水平将大大降低,他们会产生明显的抵触情绪,更是扬言要到上机部门告状。这对工资改革带来严重阻力。对这一老职工沟通时,最好和年轻职工一起正式会议,让老职工感觉公司还是很尊重他们的。对工资改革制度可以公开的信息就要一起透明化,减少老职工的留言和猜疑。并在会议,说明这次工资改革的基本思路,让职工明白公司是和他们共进退的,工资改革是为了公司谋一条发展路线。通过建立新老职工沟通平台,让他们了解这次改革的必要性。第三类,总经理办公会议。说明此次工资改革带来的职工现状,以至将此次公司改革的最后期限调制情况,及一系列工资改革进度。第四,实施工资改革制度的具体工作人员。要向他们详细说明工资改革的情况以及肩负的责任,做好保密工作,让他们在工作过程中注重不同职工的沟通方式2、人事部主任为实施工资改革方案,具体的沟通目的是什么?案例中所述的五点建议,能否保证沟通的顺利实现?答:具体沟通目的:让所有员工都能接收工资改革方案,完成公司改革以取得和同行企业竞争的人才资本。其具体目标为:第一,让有能力的年轻职工知道,他们是公司的技术骨干和销售骨干,对公司的发展有着不可取代的地位。在工资改革后,他们若能保持原有的绩效,他们的工资会有很大提高,不会同行业企业的低,会与老职工享受同样的工资待遇。让他们工作更有***。减少人才的流失。第二,让老职工充分了解公司的现状,减少对工资改革的抵触情绪,接受工资改革的安排,使其明白公司必须有所改革,才能共同生存共同进步。第三,使具体实施工资改革的职工,能顺利进行,减少不必要的麻烦和阻碍。使工资改革制度顺利实施,让公司能在激烈的竞争中,留住人才,使公司更好的发展。案例中的五点建议是从五个方面着手的,考虑比较周全。第一,考虑到公司年底冲刺现状,修改工资改革实施的最后期限,向总经理办公会议提交报告。第二,结合媒体媒介,以及对同行业体系介绍,并开展职工讨论会,起到了思想教育和宣传作用。第三,召开职工座谈会,及时的了解员工想法,为以后的沟通做准备。第四,建议工资改革试点为均为年轻人的技术开发中心,让年轻人觉得公司对他们的重视。第五,强调工资改革小组的纪律性。这五方面考虑的比较周全,对工资改革也比较有利。但是不能完全保证沟通一定能顺利进行。其中缺少对老员工的一些沟通建