文档介绍：:..信用社存款营销心得2013年10月,是我人生的一个转折点。我怀着满心的期待,踏进福州农商银行连江支行的大门,开始我新的职业生涯。以前,很羡慕在银行工作的人,没想到有那么一天,我也能成为银行里面的一员。工作近一年,从一个什么都不懂的菜鸟开始,学****各项新的工作技能,接触新的工作环境,遵守新的规章制度,才发现光鲜的背后总有很多辛苦。在这段时间里,我学到了很多专业的技能和知识,对于银行存款业务也有了一定的了解。存款是银行的一项负债,也是银行资金的主要来源,是立行之本,兴行之源,充足的存款是银行保持流动性的手段和利润的源泉,同吋也是金融同业竞争的关键。由于连江支行的地理位置较为偏僻,日常人流量很少,有时候别人做一天的业务也许就是我行一个月的业务量。这成为连江支行各位同仁完成存款营销任务的绊脚石。但是,我们并未气馁。对此,我主要有以下儿点体会:一、在思想与工作方面,积极主动学****我行各项操作规程和各项制度文件,努力消化并及时掌握,各位同事对待工作的态度和积极向上的精神感染着我。在工作期间,作为一名新人的我,在办理业务时总有不自信的表现,是同事的帮助和提点,让我慢慢找回自信,使我熟练掌握业务技能,并能在面对客户时流畅地为客户服务,也更加深刻体会到团队精神以及沟通与协调的重要性。日常面对客户时,在以能更好地为客户提供良好服务的前提下,研究客户,了解客户需求,给客户提出建议,力争使每一位客户满意,努力维护好每一位新老顾客。二、 深入认识掌握每一项新业务、新产品。对产晶和业务的认识和熟练程度,是市场营销的基础,是对自己和客户的一种基本的尊重和保障。在技能方面,我要求自己熟记每•项产品和业务,做到在客户发出疑问时,能准确回答,给予客户一个良好印象,取得客户信任,在平凡的岗位上努力发光发热。三、 微笑,是最好的武器。从入行第一天起,文优是放在首位的重点。训练的过程有点痛苦,刚开始不太理解,等到后来在柜台上微笑对待每一位客户,并得到客户的真心称赞时,才明白在每一点、每一滴的小事上,能令客户得到满意,能收获一份称赞,是一件多么美好的事。同时,也让我明白,一份微笑,可以为你留住客户的心。四、 保持良好形象。良好的形象,能够在你的客户心屮帘下好印象。消除与客户之间的陌生隔阂,这样有利于沟通,营造良好的服务氛围,获得客户的好评