文档介绍：:..信访工作论文关于信访工作论文:浅谈基层检察信访接待工作:摘要:基层检察信访接待工作不仅直接关系到检察机关的形象,更关系到群众的合法权益和社会稳定。要做好新形势下的基层检察信访匚作,满足人民群众的新要求新期待,就必须切实提高对信访接待工作的认识,深化接待细节,强化接待效果,从而更好地维护群众的合法权益、促进社会稳定。关键词:提高认识;深化细节;强化效果控告申诉检察作为检察机关的窗口,主要职责是接待来访群众,受理举报、控告、刑事申诉、刑事赔偿案件。在来访接待过程,信访接待人员政策水平、法律知识、仪表仪容,甚至接待环境、接待场所、接访方式等,不仅关系到检察机关的形象,而且是接待工作成败的关健所在。如果忽视接待工作细节、轻视接待效果,不但解决不了问题,甚至可能激化矛盾、引起对立,从而导致越级访、重复访甚至进京访和新上访。要做好新形势下的基层检察信访工作,满足人民群众的新要求新期待,就必须切实提高对信访接待工作的认识,深化接待细节,强化接待效果,从而更好地维护群众的合法权益、促进社会稳定。•、提高认识,切实改善丄作作风信访匚作关系到党的执政地位的巩固,关系到司法机关的社会形象,关系到国家的长治久安以及社会的和谐稳定。信访接待人员思想上必须引起重视,切实提高对信访工作重要性的认识。一是提高对维护上访者合法权利的认识。上访是法律赋予每个公民的基本权利,除法律特殊规定的以外,不受任何人和单位的十涉或限制。群众来检察机关上访反映问题,肯定有其主客观原因,我们耍正确引导他们依法行使上访权,不能无理取闹,尽量减少他们的无效劳动,维护他们的合法权利。同吋,我们必须改变部分人员把上访称为“闹事者”、“刁民”等片面的看法。正是因为他们相信法律是公正的,检察机关能够帮助他们解决问题,他们才会来信来访,反映问题,控告举报,我们应该把他们看作是制度的拥护者,热情接待。二是提高对倾听上访群众心声的认识。认真听取来访人的心声,是控申检察人员树立群众观念的体现。控申作为检察机关对外的窗口,不仅代表检察院的形象,而且代表着公正执法的形象。因此,接待人员既要对检察机关负责,对法律负责,又要对上访群众负责。对上访事项不能采取躲避、推诿等做法,并且要克服对上访采取哄骗、吓唬,或不予理睬的不正之风。三是提高对改善工作作风的认识。树立良好的执法机关形象,取得群众的理解和支持,迫切要求信访接待人员端止工作作风。接待人员若是一副爱搭不理的样子,很容易让群众对检察机关的工作作风、办事效率产生怀疑,从而对我国法律的公正性产生怀疑,进而可能会采取过激的行为来维护自己的合法权益。接待人员要在思想观念上要坚持群众利益无小事,全心全意为人民服务的宗旨,在接待过程中,礼貌待人,热情服务,丝毫不能有厌烦情绪,认真对待群众信访要求,绝不能敷衍了事,要让来访人感到放心、舒心。二、深化接待细节,展示良好检察形象接待中必须深化接待细节,严格遵守检察官职业道德规范“忠诚、公正、清廉、严明”,按照规章制度,认真做好接访工作,展示良好检察形象。•是注重接待环境建设。接待场所的办公用品要摆放整齐,上访人的座位要安排在接访人的正对面,以示重视和尊重。接访场所要保持干净卫生,给人以清新、温馨的感觉,营造…种家的感觉、家的氛围。接访人员仪着打扮