文档介绍：:..停车场收费管理制度HDBH03-物字-()年(),维护公司利益,提高服务品质,规范停车场停车费用收缴程序,使其更加科学化、制度化,防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。1・2范围木规定适用于宁波印象城物业管理范围内的停车场收款员,所有停车场员工均需按次此流程进行要求。1・3内容木制度内容包括停车场工作人员员职责,收款员工作细则,月租卡办理,收费监管,突发事件管理,,敢于坚持原则,热爱本职工作。1・2掌握必备的验钞、点钞技术。。1・4穿着统一工作服上岗,左胸前佩带工号牌。1・5举止文明、大方、端正,以饱满的工作热情投入工作。、整齐,不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿:头部端正上身平直,目光平视,挺胸、直腰,双手口然放于腿上,两腿并拢,双膝相靠,双脚并拢放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。第三章收款员工作细则第一节 。并填写备用金领取表。1・2检查收费处设备是否正常。,驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2系统故障情况22,21当入口发卡机岀现故障、无法取卡时:2..;2,;2..、发卡、放行临时车辆。2,22当入口道杆出现故障,不能正常起、落时:2,;2,;2,;2,。2..,无法记录车辆入场信息时:2,(夜间通知公司当值负责人);2..;2,《人工收费单》后,放行入库。2,24以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》2,.3禁止无车取卡现象。、进入车场。」刷卡系统故障时,凭月租卡放行。、无效、忘带,取临时卡进入(按临时卡计费)。送货车辆管理专用通道:引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区;混行通道:检验送货车辆,确保无超宽、超高;按临时车辆入场处理。第三节 车场出口收费管理临停车辆管理1」收取临时卡,读卡并比对图像,按系统计费金额收费并岀具发票;《E2人工收费单》出场,核对时间、车牌无误后,计时收费,出貝发票后放行;、优惠卷出场,按相关规定执行;特殊车辆:特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆,在《车场出口异常情况登记表》上做好相关记录后放行;无卡车辆的处理::发现无卡车辆,引导至无车区,请示当值领班处理;,如属临时卡丢失,记录入场时间,核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息,收取停车费、临时卡成本费后放行;,车辆不得离场,并报告车场主管处理;《车场出口异常情况登记表》上;、汇总钱款、票据后,填写《停车场收费班报表》;,按最低收费标准收取停车费用后放行;)口收费系统故障处理:参照入口系统、设备故障处理方法。川租车辆管理持月租卡刷卡放行;忘记携带月卡:2」要求驾车人取回月卡后,持卡岀场;,核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行。:逾期月卡,登记月租卡和车牌号、经请示当值领班同意后放行;《车场出口异常情况登记》上记录刀租车辆无卡放行情况3・4解款前按规定核对账目,填写解款单。。按照规定路线解款。,由总收银员在登记簿上签字确认。,验看车主身份证、行驶证,并复印作为协议附件;签署《地下停车场维护服务协议》,准确填写相关信息。,填写《费用减免申请表》,按相关流程审批。《月租车辆台帐》收费1」《刀租车位缴费单》,由客户至财务部/客服中心缴费;《月租车位缴费单》收取费用,并在《月租车位缴费单》上签字/盖章,保留《月租车位缴费单》财务联,,将《月租车位缴费单》车场联和发票交客户。制卡1」《月租车位缴费单》车场联,查验发票;;,凭《月租车位缴费单》,完成月租卡冇效