文档介绍：高级职业指导师操作1、咨询与指导:接待程序-介绍招聘所需手续-了解用工单位基本情况-了解用工需求-帮助拟定招聘简章-确定相宜宣传面试方式2、针对不同合作对象进行业务洽谈:程序-介绍本机构服务项目于内容-考察合作方资质-洽谈合作项目-签订相关协议-组织项目实施。注意:收费要合理。原则:合法性、平等性、权利义务对等原则、协商性、契约性3、信息咨询:岗位咨询、劳动力资源咨询、政策法规咨询程序:确定信息咨询的培训内容-选择培训所需的设备和环境-拟定培训人员的数量-制定具体的训练方案-实施具体培训。案例分析:用实际例子做教材,大家有一种身临其境的感觉,让学习者有一种角色感,能够深入理解培训内容4、组织信息咨询的工作开展水平并不断加以改进程序:安排人员-帮助指导-了解记录-提出改进意见。信息咨询工作改进的基本原则:一服务对象的需求为中心的原则、不断充实和丰富的原则、形式多样化原则、方便服务对象的原则、持续改进的原则5、诊断咨询:是对高级人才进行职业指导的第一步,是至关重要的环节。程序:咨询前的准备:明确不同岗位需求什么样的高级人才,详细了解岗位对于知识、能力、经验和职业素养-诊断咨询中的探索:采用三种方式:谈话、问卷调查、人才测评。探索三个问题:来访者的优势和劣势、来访者的成长追求、来访者与职业环境中的冲突-诊断后的确认:帮助来访者梳理三个问题:自我认识问题、环境认识问题、其它问题工作要点:确定总体的探索思路,高级人才前期交流会有较高掩饰性,另面,问题复杂需要技巧系统的分析诊断。要善于巧妙引导来访者消除原有的错误认知高级人才涉及的问题:职业转换问题、职业适应问题、职业发展问题诊断咨询的主要任务:帮助来访者解开导致工作失调与错误认知行为问题,这些可能会妨碍职业生涯发展。职业指导人员实际上是以帮助者的角色,辅助来访者了解全部生活的完整关系。来访者的职业问题分类:职业准备、职业选择、职业适应、职业变换、职业发展。6、制定培训方案组织相关培训:程序:制定培训方案:内容设计、培训形式(案例讲解和现场模拟)、时间安排、重要考察点-组织实施培训-评估培训效果7、针对特殊群体或疑难问题归类会诊。程序:对问题进行归类-会诊并确定择业范围-研讨就业方向。会诊的工作要点:把握自身情绪不能共情过度、熟练运用诊断技术准确把握被咨者的症结(常用发问、解释、引导技术)引导的技术重要:引导技术的运用应随着咨询发展的过程递增。。。8、就业指导:能为学校开展职业指导进行教职员工动员---要遵循教师辅导,学生亲自动手程序:确定动员的方式-确定动员内容-烘托学校气氛-进行动员9、就业指导报告:程序:报告前准备-做报告-追踪报告反馈10、能撰写职业指导典型案例并组织实施训练。五步骤:填写案例基本信息-填写案例问题的背景、填写所使用的方法、措施及其根据、填写案例点评、组织训练实施工作要点:填写案例要符合:典型性、明确性、可操作性、逻辑性、规范性案例点评是案例报告的重点。注意事项:案例填写要遵守客观性原则,必须真实。11、能够根据实际工作撰写职业指导文章-论文选择题目-搜集资料-编制提纲-撰写论文-终稿形成。12、能为用人单位设计招聘、面试方案。面试设计要遵循客观性、针对性原则。人员接待-填写表格-审验表格-了解情况-查询匹配-组织面试-了解面谈结果-提供后续服务面试的特点:以谈话和观察为主要工具、面试是双向沟通的过程、具有明显的目的性。面试的种类:结构化面试、非结构化面试、半结构化面试13、能组织下级指导人员实施用人指导训练:八步骤:提出工作要点、提出思路、明确原则、单位指导、提出措施、信息反馈、后续服务、总结归纳需要明确的原则:认真分析本地区劳动力供求双方相互选择中的实际情况和存在的问题、学习掌握劳动力市场供求状况和工资价位状况、认真领会组织单位招聘应把握的工作要点、从总体上明确组织开展供需双方交流和日常用人时必须遵循的原则、为有效地组织供需交流工作奠定良好的业务工作基础工作要点:必须让用人单位接受你的指导意见、及时了解掌握用人信息和结果这是极为重要环节、归纳和总结是提高指导水平的重要环节。注意事项:必须对双方进行职业指导,促使供求双方根据实际条件缩小差距、实事求是第进行相互选择的重要影响因素、及时追踪双方的面谈效果甚为重要。用人指导的基本原则:客观性原则、目的性原则、动态性原则用人指导的基本程序:岗位分析-服务约定、调整用人、人事咨询、其它服务程序。用人指导训练方法:个案训练法、角色扮演训练法、现场观摩法、影视资料观摩制作法、群体指导训练法14、信息采集方案的设计与实施:程序:指标体系的必要性分析-进行指标分解-进行指标体系评价-组织进行指标体系的试用指标体系是否完整、准确、可测、实用。对于有权重的指标体系应给出各指标的权数。具有可测性的指标才能进入体系中,可测性指标一般具有具