文档介绍：一、什么是非暴力沟通?二、非暴力沟通的基础知识。(三个假设、长颈鹿语言和豺狗语言的对比、听到不忠听的话面对不喜欢的事的四个选择、非暴力沟通的四个要素)三、随便聊聊、交流提问。(有时间的话)小练习:鸡蛋变凤凰。规则:我们一开始都是鸡蛋(蹲着)。两两猜拳,赢的变成小鸡(半蹲);小鸡和小鸡猜拳,赢的变成凤凰(站起)。注意鸡蛋只能和鸡蛋猜拳、小鸡只能和小鸡猜拳。做完之后,说说在这个游戏里你的感受。当你看时就只是看,当你听时,就只是听,当你嗅、尝、触时,就只是嗅、尝、触;当你认知时就只是认知”。一、非暴力沟通简介:简称NVC,也被称为爱的语言,或者长颈鹿语言。作者:马歇尔,阮胤华翻译。香港大学推荐50本书目之一;世界很多地方把它作为化解冲突的办法。非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听,培育尊重与爱,使我们情谊相通,乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己,有些人用它改进工作。在世界各地,非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏,所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。——阮胤华(中文版译者)(举例:家暴)也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来,我发现了一种沟通方式,依照它来谈话和聆听,能使我们情意相通,乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。——马歇尔·卢森堡1、非暴力沟通的三个假设:(1)人性是相通的,人类有共同的需要;(2)所有的行为都是满足需要的尝试;(3)感受是我们的需要是否得到了满足的表现。二、非暴力沟通基础知识:二、非暴力沟通基础知识:2、长颈鹿语言和豺狗语言的对比:例:有一天,你的老板(父母、爱人、老师)对你说:你怎么这么笨,这点小事也做不好。你会如何反应?长颈鹿特点:长颈鹿被认为是一种温和、从容的动物。它们的身高可达4-6米,支撑高大身材的是一颗巨大的心脏——成年长颈鹿的心脏可达40公斤。生活在非洲草原的长颈鹿可以吃得下带刺的食物,咀嚼、消化,成为自己的营养。长颈鹿语言:用温和而有效的方式与他人交流,化解人际间的冲突;体会并理解他人的感受和需要,看到行为表象下的活生生的人;避免误会和猜疑;让语言成为窗户而不是一堵造成隔阂的墙。豺狗式语言:只知道一个方法,看不到其他选择;想的是,谁是好人,谁是坏人,谁对,谁错,该怪谁,怪谁就咬谁;标签人、判断人、责怪人、否认选择、强人所难。豺狗特点:属于犬科类动物,长得矮,眼睛很不好,看不到正前面的东西;外型像狗又像狼,牙齿锋利,反应迅速,残忍比过狼。