文档介绍：护理人员工作制度严格遵守医院的规章制度,按时上下班,不迟到不早退,各班提前10分钟到岗,迟到早退者按有关规定执行。上岗必须衣帽整齐简洁,符合护士着装规范,佩带胸卡,微笑服务。不准戴耳环、戒指;不留长指甲、不涂指甲油;不准穿工作服外出。上班时间把手机铃声调至振动,外线电话不能超过一分钟,不准带情绪上班,应情绪饱满、精神振奋、微笑上岗。在护理站不准乱堆聊天、喧哗,不准干私活、看闲书、带孩子、吃零食。服务人员的服务态度要好,与病人及家属交谈时,不允许做违规动作,如:双臂胸前交叉、叉腰等;不准与病人及家属发生争吵,解决不了的问题及时向护士长汇报。接听电话时,铃响不过三,接电话时要文明礼貌。请假必须办理请假手续并写请假条,不可打电话请假或他人代替请假,调班或换班者必须由护士长同意。护士要热爱集体,团结友爱,工作中互相帮助,工作人员之间不准吵架,不准搬弄是非、诽谤他人影响科内团结,有敬业精神,积极参加科内组织的各项活动,如业务学习、护理查房等。来访者到科室应站立迎接,主动询问,严格执行“首问负责制”制度,认真做好出入院指导及各项宣教工作。病人及家属需要帮助,提出要求时,应主动热情地给予解决。各班严格服从护士长安排,履行各班职责,坚守工作岗位,认真执行各项规章制度及操作规程,定时巡视病房,及时准确的完成各项护理工作,认真书写护理文书。要自尊、自爱、自强,严格执行护士法,加强自我保护意识,刻苦专研,业务技术上勤学苦练,严格执行操作规范。 灵丘县中医院 2012年3月15日