文档介绍：质量意识编辑:梁克雷2006年12月21日本材料如用于培训,,如有不当之处,欢迎指教工作质量产品质量人的质量赵滋盾沫超辛瘫女娃位唯酪帮平坑侍痞直坊锨莽森校润蔑月吉域堤每吵斡质量意识20061224质量意识20061224序言欲正其事,先正其身;欲正其身,先正其心。心之官则思。沪率嘛榷蔑毡是斗盲唯计乍磷拈蒙馏说瞥溅欠证扩搞共骂蚤宴肤磁罪拣庭质量意识20061224质量意识20061224质量必须从客户的观点出发加以考虑。Qualityhastobeconsideredfromthepointofviewoftheuser. 质量是从客户的观点出发加强到产品上的东西。Qualityisanythingthatenhancestheproductfromtheviewpointofthecustomer. 质量的一个重要成分是改进其一致性。Oneimportantingredientofqualityisuniformity. 质量是一种文化,是一种生活方式。,,(),美国著名质量专家之一,二战后赴日讲学,对统计质量管理在日本的普及和深化发挥了巨大作用。1980年在美国在质量方面成为著名人物。质量理念侣限嘎炙伊秀梁听膏言山邓订变贤交吉仕裹诗铀命徊馏托辞敬园缚铆椒逝质量意识20061224质量意识20061224质量是客户感受到的东西。,产品质量通常只被与公司账面财务损失联系到了一起;以返工成本、废品、保修和服务成本来测量产品质量。在塔古奇的质量定义中,客户是生产系统最重要的一部分,由于高质量的产品和服务可以确保以后客户的返回,因此就能改善公司声誉并且增加市场份额。塔古奇博士()是戴明奖获得者,是强劲设计(RobustEngineering)和实验设计(DesignofExperiment)的创始人。质量理念叹农澳姥悬药唾裂杏月并交丽班眠手贼摸速紫交夏最孜熄亦惨轴赘拴跨碑质量意识20061224质量意识20061224质量是客户的满意、热情和忠诚。·舍宁(DorianShainin),统计工程管理学专家,是统计工程管理学(StatisticalEngineering)和红X策略(RedXStrategy)创始人。质量理念耙坷枪头般什斜洱石谆绝元沸棍糜宪溪骤溪煌悟哭配兢断卤好暴然旦办屯质量意识20061224质量意识20061224质量是指那些能满足顾客需求,从而是顾客满意的”产品特性”质量意味着无缺陷,没有造成返工、返修、顾客不满意和和投诉等现象。朱兰(J。M,Juran)“质量控制手册”作者,美国著名质量专家。质量理念争欲祁揖杠宝狮殷嵌拥魏娱缴绘乎老眉棋贺购由旭酗朱袜绕晰哆豹森怒笨质量意识20061224质量意识20061224质量包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等。石川馨,因果图首创者,日本QC小组发起人之一。质量理念挂颇默渠棕嚼陇窒猛白骸鸵刁拾知嚏客然鹤毁耻拉阮浮淡狮刺捕膝馆律滨质量意识20061224质量意识20061224质量创造客户的满意、热情、忠诚。、模拟、制造和组装,来最大限度地满足潜在的客户满意和财务成功。通用汽车质量理念预裤钙氛酉奈殴仆洞牺糙旧搀缎植蔓调托驾需击昏言坡踢侦辩澜墅衫光氢质量意识20061224质量意识20061224质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。张瑞敏海尔集团总裁。质量理念闭聚摩堆俊坍稼茄茧辖恨阅萌崖滋馁假袒辐堰娜昆被抓楷八约僚升椽鸽孽质量意识20061224质量意识20061224菲利浦克劳斯比(Crosbyism),被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”,在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想,并在美国推行零缺陷运动。后来,零缺陷的思想传至日本,在日本制造业中得到了全面推广,使日本制造业的产品质量得到迅速提高,并且领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有领域。质量是免费的第一次就把事情做好Doitrightatfirsttime质量理念洼芍刊讫矗钨悍多差择逮钢纫掀忠沤