文档介绍：如何打扫退房卫生:
1:进房前轻敲三下房门,缓缓推开房门,将清洁牌放在门锁上直到工作结束;
2:开:将房间的纱窗,窗帘打开,使房间的空气流通,阳光充足便于打扫;
3:撤:冲洗马桶,将清洁剂喷在面盆和马桶里,撤走客人用过的面巾,浴巾,方巾和地巾,然后用垃圾桶收客人用过的垃圾,撤走客人用过的杯子;
4:铺:按就店的铺床程序,铺设床上用品:
5:洗:卫生间是清洁要求很高的地方,在铺完床后要集中精力进行打扫,在打扫时按以下程序:a:用清洁剂喷洒三缸;b:处理纸篓垃圾;c:洗烟灰缸,洗面盆和浴缸;d:用专门的毛球,洗马桶,侧板和盖板;e:用干抹布擦干烟灰缸,面盆,浴缸和面巾架;f:用另一抹布擦坐厕和水箱;g:用专门的毛巾将卫生间的地板擦干;h:抹:按从上到下的顺序把房间的家具物品抹一片,要足一,边脚的地方都要抹到,补:及时补充房间的一次性用品;I吸:插上电源,用吸尘器吸尘,先从窗口吸起;n:查:自我检查,按是否打扫干净,物品是否摆放整齐;j:关:关上窗帘,关灯,关门;k::填:取回还在清洁牌,填写进房时间和收拾房间的时间,如有客人遗留物,要进行登记;
服务员进房注意事项:
1:先敲门;
2:报姓名,如果房间有客人需经客人同意才能进房;
3:无论客房是否有人都应该把房门敞开;
住人放清洁注意事项:
1:要征求客人同意,能不能为你打扫房间;
2:进房打扫房间时,要尽快打扫干净;
3:动作要规范;
4:尽量不和客人闲聊,以免影响工作;
5:打扫完时应该说对不起打搅你了,还有什么需要吗?
6:出门时要面对客人,轻关门,填工作表;
住人房注意事项:
1:不能帮客人接听电话;
2:不能移动客人物品,要及时放回原位;
3:不翻客人的书和相片,行李包;
4:不能坐客人的床和沙发;
5:不能边做清洁边看电视;
6:不偷吃客人的水果和喷洒客人的香水;
7:不能把客人饮用过的饮料当垃圾扔掉;
抹尘的顺序:
从左到右,从里到外,从上的下,先铺后抹,环形整理;
如何收送洗衣:
1:当面点清;
2:看洗衣单是否填写正确和属实;
3:检查