文档介绍：乱收费、服务差物业纠纷频发服务合同是维权关键原标题:乱收费、服务差物业纠纷频发服务合同是维权关键“我房子没装修,物业却要求缴纳百分之百的物业费,这合理么?”近日,沣东新城民善雅居小区业主向西部网民生热线反映物业收费问题。根据西部网“民生热线”后台系统统计,物业服务一直是网友投诉的热点之一。遭遇物业纠纷该如何维权?业主与物业关系该如何理顺,律师表示,物业服务合同是处理的关键。民生热线:沣东新城民善雅居超额收费空置房收取100%物业费空置房收全额物业费合理吗? 业主梁先生说,买房两年多,一直没装修没入住,却被物业要求缴纳全额的物业费。“不入住可以只交70%的物业费,物业要求交全额,这太不合理。”为此,西部网记者向民善雅居物业了解此事时,物业公司的一名工作人员表示,未装修或者装修了长时间不住的都得缴纳全额的物业费,不清楚只交70%的规定。空置房的物业费该怎么交?其实在《陕西省物业服务收费管理实施办法》中已有明确的规定。《办法》第二十条明确规定,经业主验收,因未装修不具备入住条件的空置房或入住后(含房屋装修)因故长期不使用的空置房,经物业服务企业登记确认之日起,物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。显然,民善雅居物业要求空置房缴纳全额物业费是违反规定的。对此,陕西洪振律师事务所律师杨磊表示,根据《西安市物业管理条例》第七十七条的规定,业主、业主委员会、物业管理委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间在物业管理服务活动中发生争议的,可以要求物业所在地街道办事处、镇人民政府或者开发区管理委员会进行调解,也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。“但业主与物业服务企业之间的纠纷大多属于民事纠纷,调节的作用有限,业主维权往往要走司法途径。”杨磊表示。物业问题投诉多业主“甩手掌柜”当太久其实不光梁先生,物业服务投诉一直是西部网“民生热线”栏目的投诉热点之一,仅2017年就收到177条有关物业服务的投诉。陕西省社科院政治与法律研究所副所长陈波认为,理顺业主与物业的关系,首先要找到矛盾产生的根源。“现在很多业主对聘请物业不上心,对开发商临时聘请的物业听之任之,而物业企业肯定是要以营利为目的,追求的就是成本最小利润最大,自然和为业主服务之间存在错位。”目前,大多数小区的物业是由开发商负责选聘的,属于前期物业管理。物业管理企业多属开发商或和开发商有利益关联的企业,未必符合业主们对物业服务企业的期望。除此之外,很多业主对物业服务的项目也不甚了解。网友“素颜”曾向西部网反映,在要求物业安装监控设备时,物业反而要业主自己掏钱安装。然而,在《西安市物业管理条例》中有规定,物业保修期限届满后,物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造所需要的资金来自于业主缴纳的住宅专项维修资金。陈波说,从目前的物业管理条例来看,物业的定位已经转变了,物业作为服务企业,其服务职能都是依据服务合同而定。“物业在传统的观念上被当作是一个大而全的管理机构,业主觉得