文档介绍：软件测试方法和技术- :基本概念是我们与人对话的基础!第一章回顾①软件特点②软件开发的模型?原型模型?改进的V模型?增量模型和迭代模型?XP模型?…③ 软件缺陷(Bug) 软件测试的工作范畴软件质量的内涵软件质量是客户满意度的体现软件质量是客户满意度的体现客户+质+ 量?质量(Quality)质量是系统、部件或过程满足 <<Standard Glossary of Software Engineering Terminology>>?软件质量:软件产品具有满足规定的或隐含要求能力要求有关的特征与特征总和(ISO 8492)?软件质量:软件产品满足使用要求的程度软件质量范围- 3A?Accountability(可说明性) –用户可以基于产品或服务的描述和定义进行使用.(例如:市场需求说明书, 功能设计说明书.)?Availability (有效性) –% 客户总是有效的 (例如: 性能测试和恢复测试)?Accessibility (易用性) –对于用户, 产品或服务非常容易使用并且一定是非常有用的功能. (例如: 确认测试和用户可用性测试) 高质量的软件应该是相对的无产品缺陷(Bug Free)或只有极少量的缺陷, 它能够准时递交给用户并且所用的费用都是在预算内的并且满足客户需求,是可维护的。但是, 有关质量的好坏最终评价依赖于用户的反馈。“客户”广义定义:-内在的定义: 下一个环节/工序的接收者,更广的?服务的对象,周围有任何联系或影响的团队、人。软件的设计者,程序的检测者,项目管理者,品质管理人员…- 广泛的定义: 最终用户,客户管理,软件质量不同的视点-先验论观点:质量是产品一种可以认识但不可定义的性质-用户观点:质量是产品满足使用目的之程度;-制造者的观点:质量是产品性能和规格要求的符合度-产品观点:质量是联结产品固有性能的纽带;-基于价值观点:质量依赖于顾客愿意付给产品报酬的数量高质量软件标准体系产品质量是人们实践产物的属性和行为,是可以认识,可以科学地描述的。并且可以通过一些方法和人类活动,: McCall 模型, Boehm 模型, ISO 9126 模型过程质量:软件能力成熟度模型CMM ( Capability Maturity Model).国际标准过程模型ISO 9000软件过程改进和能力决断SPICE ( Software Process Improvement and Capability dEtermination)在商业过程中有关的质量内容: 培训、成品制作、宣传、发布日起、客户、风险、成本、业务等产品质量的标准- 功能性Functionality- 可用性Usability (简单安装; 轻松使用; 友好界面)- 可靠性Reliability (用户使用的根本)- 性能Performance- 容量Capacity- 可测量性Scalability- 可维护性Service manageability- patibility- 可扩展性Extensibility