售楼部+物业服务方案.doc

文档介绍：前言一、接待大厅和样板房物管服务的主要工作内容1、工作人员礼仪、形象职守。2、向来访的客人指挥车辆停放、为客人开启车门、指引道路、再征得客人同意后为提拿大件行李,为客人支撑雨(阳)伞。3、为客人提供门僮、鞋套提醒服务。4、为客人引导座位。5、为客人提供饮料(水)服务。6、维护接待中心大厅和样板房的良好秩序。7、保证接待中心大厅和样板房物品安全。8、保证接待中心大厅和样板房内的清洁卫生。9、保证接待中心大厅和样板房各类物品的整洁摆放。10、保证接待中心大厅和样板房内各类物资及时供应。11、保证接待中心大厅和样板房内的各种设备完好、随时发挥应有功能。12、配合销售现场完成必要的应急工作。物业人员任职条件及工作职责(一)岗位任职条件1、,有3年以上酒店相同岗位或二级资质以上物业管理客服工作经验。,对现代企业运作制度、现代的管理原理有一定的了解和认识。、团队合作共事,热爱本职工作;作风正派、品行端正、廉洁自律。,遵守企业制度、保守企业机密。、任劳任怨、兢兢业业;有良好的职业道德。;有一定的组织、管理及协调能力。,有一定的社交能力。。。2、,中专以上学历,25岁以下,身高不低于163厘米,具有良好的形象、气质,酒店管理专业或具有二年以上三星级酒店服务工作经验。。,具备良好的沟通协调能力及应变处理能力。3、,35岁以下,大专以上学历,具有四年以上大型物业的安全管理经验。、安全及消防管理法规政策。、任劳任怨、兢兢业业;有良好的职业道德。具有较好的组织、管理及协调能力。,遵守企业制度、保守企业机密。、团队合作共事,热爱本职工作;作风正派、品行端正、廉洁自律。,有一定的社交能力。。4、,22岁以下,高中以上学历。,体格健康,较好的仪容仪表。。,团队精神强。。5、,25岁以下,高中以上学历。,体格健康,较好的仪容仪表。,持保安培训上岗证。。,团队精神强。。6、,机电一体化或电气类中专以上学历,25-40岁。(酒店)工程类职务工作经验,有较全面的工程管理经验,具备专业职称及技术职称证书。,能熟练编制各类规程制度及相关工作计划。。。。7、,35岁以下,身体健康,相貌端正。