e级星级站售后服务建设指引.pptx

文档介绍：:E级(2S)和F级(1S),本标准仅适用于售后部分建设指引。?E级星级站形式:销售+售后?F级星级站形式:整车销售店,(后期在特殊地区建设专属售后服务的F级店)?星级站级别设置与尺寸级别功能面积(㎡)E销售+售后服务150+150F销售(后期存在售后)150星级站平面图供参考,?E级星级站售后布置形式服务车间+展厅(整体)?面积尺寸:150㎡?布局:参考下图。?必备服务功能:快速保养、一般维修、轮胎维护、精品安装。?车间具体形式不限,(独立分开)?面积尺寸:150㎡?布局:与展厅距离不超过500米,参考下图。?必备服务功能:快速保养、一般维修、轮胎维护、精品安装。?E级星级站售后布置形式车间具体形式不限,确保车间面积达到150㎡?E级星级站售后正面形象要求服务车间(独立分开)?要求:正面门头冲孔板装饰,做传祺LOGO,维修接待字样?效果样式:参考下图。?建议尺寸:,:①服务主管:可由4S店售后经理或星级站店长兼任。②专职服务顾问1名③专职维修技师1名人员培训:服务主管、服务顾问:业务基础培训1人机电技师:机电开业前培训1人开业前必须参加广汽乘用车组织的相关业务培训其它岗位人员自店培训并达到广汽乘用车的上岗要求。?:至少2个服务接待前台,尺寸:1600 W1 x 1500 W2 x 800 D x 750 H (mm)?接待前台桌椅规格、材质、说明详见《广汽销售店展厅家具标准手册》,:按光盘内要求款式自行制作或向供应商采购?:使用环氧砂浆地坪漆或更高工艺对车间地面进行涂装工艺要求:环氧砂浆层不得低于1mm?车间地面(地坪漆地面)车间地面色号:灰色Pantone Cool Gray 7C地面划线及箭头标识:白色颜色可见Pantone色卡:/PANTONE/?车间地面(瓷砖地面)位置:车间内部规格:10*10CM,-2CM, 断裂模数(Mpa)>35, 抗压强度≥1700N