文档介绍：信访局“十一五”发展思路工作汇报信访局“十一五”发展思路工作汇报(一)指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻中央、国务院关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署,紧紧围绕市委、市政府工作大局,牢记为民宗旨,发扬务实作风,坚持依法按政策办事,切实维护社会公平正义,最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会,推进“民本岳阳”和谐崛起作出新的更大贡献。(二)目标任务以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标,构建统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作新格局,建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,形成与构建社会主义和谐社会目标任务相适应的信访工作新机制,推进信访工作的制度化、规范化和法制化。不断降低信访总量,减少信访存量,提高工作质量,使信访总量增长幅度控制在10%以内,赴省上访低于全省平均水平,信访立案到期办结率保持100%。(三)重要举措 1、切实转变思想观念,准确定位信访工作。以贯彻落实党的十七大精神为主线,坚持解放思想,与时俱进,以思想的大解放促进信访事业的大发展,广泛开展“贯彻落实党的十七大精神,做好新形势下信访工作”的大讨论,重点解决“信访形势怎么看、信访工作怎么干”的问题,推进信访工作着力点的转移,进一步推进信访部门实现由“秘书型”向“职能型”的转变。坚持在实践中深化对信访工作地位和作用的认识,进一步明确新时期信访工作的定位,增强“跳出信访看信访,站位全局抓信访”的自觉性。 2、坚持依法按政策解决问题,切实维护群众合法权益。要在政策制定中统筹兼顾各方面利益。坚持科学决策、民主决策、依法决策,在制定政策时充分听取各方面意见建议;要认真解决群众合理诉求。对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。凡法律法规和政策有明确规定的,要依法按政策抓紧解决,对“情理之中,法度之外”的诉求,要抓紧研究制定和完善法律、政策,对群众提出应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的问题,要主动说明情况,向群众解释清楚,取得群众的理解和支持,并积极创造条件适时予以解决;要着力解决信访突出问题。加大排查力度,正确分析研判,层层包案负责,把解决突出问题作为工作重点,按照“属地管理,分级负责”、“谁主管,谁负责”、“依法、及时,就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则本文来源:文秘114信访突出问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层;要坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合。充分发挥党的思想政治工作优势,加大对国务院《信访条例》和《湖南省信访条例》及有关法律法规的宣传力度,有针对性地开展各种思想教育活动,切实做好释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。 3、进一步畅通信访渠道,依法规范信访秩序。要不断完善信访诉求表达方式。坚持文明热情接待,认真办信处访。设立律师咨询服务,强化公开联合接访,进一步完善“人民群众来信绿色通道”,全面开展网上办信工作,引导群众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求,确保民情、民意、民智顺畅上达。建立全市信访信息系统,设立投诉受理中心,为群众反映问题,提出意见建议,查询办理情况提供便利条件;要广泛征集人民群众的意见和建议。要采取群众评议、网上征集、电话热线等形式,建立健全人民建议征集制度,切实保障公民