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沟通障碍:嫉妒与偏见.pptx

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沟通障碍:嫉妒与偏见.pptx

上传人:q1188830 2019/11/27 文件大小:466 KB

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文档介绍

文档介绍:老年人服务礼仪与沟通技巧——沟通障碍:嫉妒与偏见1嫉妒是与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。在产生嫉妒心理后,如果不能控制自己情绪的发展,不能将其转化到积极的方面,而是将嫉妒心理变成嫉妒行为,就会成为影响人际交往的心理障碍。2嫉妒偏见指的是不给别人以公正的考察便贸然做出判断,属于先入为主的一种交往成见。被偏见影响较深的人往往失去自尊心,以至于有时在没有偏见存在的地方也看出偏见。3偏见4案例:该调试人员是发明人5谢谢观看!6