消费者权益保护法律.ppt

文档介绍：模块九消费者权益保护法律技能学****目标能力目标:;;。知识目标:、宗旨和原则;;。思考练****假如你购买了一本《智慧背囊》,回家后里面缺页,也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时,书店老板拒绝更换,你会选择以下哪种处理方式?A、自认倒霉,下次不到这里来买书了B、同他讲道理,坚决要求更换C、向工商局举报D、找几个朋友把老板打一顿,然后要求更换本模块主要内容一、消费者的权利二、经营者的义务三、争议解决与法律责任消费者与消费者权益(一)消费者指为满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。(1)消费者的消费性质属于生活消费;(2)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务);(3)消费者消费客体是商品和服务;(4)消费者的主体是自然人;问题讨论:★“知假买假”者是消费者吗?——王海知假买假案★农民购买生产资料属于消费者吗?《消》第54条:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。(二)消费者权益消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的利益。包括:利益和权利消费者权利是消费者权益的核心。消费者权益保护法(一)概念是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消费者权益保护法》)1993年10月31日通过,1994年1月1日起实施。(二)、、、销售的商品或提供服务