文档介绍：专家跨国公司的BPO策略及对中国的启示【摘要】:BPO即“企业流程外包"是英文"BusinessProcessOutsourcing"的缩写,指企业将一些非核心的功能或业务外包给专业服务机构。近年来,欧美企业出于降低成本、提高效率的考虑,纷纷把财务、客户服务、数据处理乃至软件开发等后台办公室业务转移到海外,形成了新一轮全球化浪潮。和对与印度、爱尔兰等国,屮国的BPO产业尚处于起步阶段,如何完成中国竞争力从“世界工厂”向“世界办公室”的转化,是理论界和产业界都非常关注的课题。BPO业务在全球询处在发展的初级阶段,在国内更是萌芽期,相关理论文献很少,作者利用贴近国内BPO产业前沿的条件,收集、整理了大量的资料和数据,通过归纳分析方法,以成熟的国际贸易理论加以解释和验证,从而了解和掌握BPO产生动因、产业现状、发展趋势。跨国公司是BPO产业发展的最大推动力,跨国公司既是BPO业务最主要的发包方,也是最活跃的承包方,本文通过对跨国公司的BPO策略的研究出发,挖掘BPO产业的发展规律,以提出国内BPO产业发展策略。研究表明,BPO的发展和壮大与跨国公司的全球化战略密不可分。为降低成本提高效率,跨国公司在全球范围内进行资源配置,把价值链的某些环节形成专业的子公司,为母公司提供专业化的服务,了公司进而成长为专业的BPO公司。而随着BPO业务的发展和扩大,更多的BPO公司应运而生并获得蓬勃的发展。BPO产业对东道国的经济有非常积极的影响,可以有效地拉动经济、促进就业、产生技术外溢、带动基础设施和和关产业的发展。表专家目前全球已形成儿个较为集中的BPO产业中心,印度及爱尔兰是两大主要的外包中心,中国BPO产业尚处于起步阶段,政策法律还不完善,多数业务处于价值链的低端,但以被公认为是一个新兴的外包中心。经过几年的发展,BPO产业体现规模增长和结构调整并行的态势,BPO业务日益接近企业的核心业务层,技术含量越来越高,细分市场趋向窄范围、高深度。中国发展BPO产业有政局稳定、人力资源雄厚等优势,也存在经验少、缺乏英语人才以及会计、法律、金融等体系和英美不同等劣势,面对日益激烈的竞争,强化比较优势、提升核心能力、完善政策法律、大力发展国内市场是屮国BPO产业发展的最佳途径。【关键词】:业务流程外包跨国公司全球化比较优势【学位授子单位L山西财经大学【学位级别】:硕士【学位授予年份】:2006【分类号】:;【目录】:摘要6-8Abstract8-131BPO的发展现状13----、驱动力和发展历程16-----