文档介绍：初级sales销售技巧培训资料库下载2高层行政主管技术部门管理层使用部门管理层采购和财务管理层技术工程师使用者展会技术交流电话销售登门拜访测试样机赠品商务活动参观考察满足客户需求的销售策略发现需求内部酝酿评估比较购买承诺安装实施系统设计资料库下载3引导与影响客户信服我们产品或方案的好处,从而满足客户的需求,最终做出购买决定并付出行动。销售的定义资料库下载4行动行动如何理解销售好处好处时间信任方便金钱理性:功能、价格、服务…感性:喜欢、体面、偏好...顾客销售员资料库下载5内容?电话销售技巧?拜访技巧之—电话预约与建立第一印象?管理工具介绍(CRM与日常管理工具)资料库下载6典型的电话销售流程成交订单推荐产品确定需求探询需求开场白Outbound Call设定目标工作计划漏斗管理系统合格销售线索日程安排巩固关系问候In-Bound Call广告、市场执行跟进直邮NNYYY资料库下载7?电话销售准备?开产白?了解需求?介绍产品?处理异议?推进下一步?电话跟进?处理异议?沟通技巧分析?电话销售准备?开产白?了解需求?介绍产品?处理异议?推进下一步?电话跟进?处理异议?沟通技巧分析电话销售流程详细剖析资料库下载8准备:你的Home Work?明确电话目的(你的目的和客户的目的)?明确电话目标(你的目标和客户的目标)?为达到目标所必须问的问题?设想电话中可能发生的事情并做好准备?设想客户可能会提到的问题并做好准备?了解客户普遍面临的困惑和挑战?你准备先接触谁??所须资料的准备?态度上做好准备了吗?资料库下载9开场白/问候:吸引客户注意力引出打电话目的相关事项介绍打电话目的确认对方时间可行性问候/自我介绍转向探询需求举例开场白要素资料库下载10目差异对前+ 现的条件状状的况感觉需求方案什么是需求