文档介绍：零售流程顾客咨询或指定购药→   营业员开小票→顾客凭小票(两联)至收款台交款→收款员对照小票进行电脑销售核对→收款员收款找零,同时在红联盖现金收讫章后交于顾客→顾客凭红联小票交给营业员取药。 购进流程根据缺货或顾客需求,当班班长做采购计划→根据进货渠道进行网上采购或电话要货→来货,班长进行验收并在发票联或其他票据签字(代销的需要加以注明)→   供应商凭签字的发票联或其他票据去出纳员结款→班长验收无误后在随货同行单上签字(供应商无随货同行的要开具入库单)→    将随货同行或入库单交给电脑操作员录入电脑→商品上柜(新品种须同时写标价卡) 交接班流程营业班长核对红联小票计算当班营业合计→与收款员电脑合计数核对→与现金核对(出现差错立即查找,出现多余款一时又难以判定的,开具未知款小票同时将多余款交给会计)→收款员做日结报表,将营业款存入银行,将报表与存款单交于会计→当班班长告知下一班需要告知事项(如新货及顾客需求及其他需要通气的事项),收款员将备用金交至下一个班  代销商品结款流程 时间:每周五下午两点至五点 流程: 供应商凭收货单据与当班班长核对所供商品是否已销售完毕→ 若销售完毕,当班班长须在单据上签字证实货已销完(若有返利班长须签字注明返利情况)→    供应商凭班长签字的收货单据与出纳会计进行对账→ 出纳会计查电脑及手工记录,核实应付款账目及返利记录→ 核对无误,扣除返利,结款,收款人在单据上签字→ 出纳会计核销电脑应付款帐及手工记录,并作付款时间及返利记录→ 出纳会计做付款凭证报经理备案 注:欢迎各供应商到我店对营业员进行产品知识培训,培训时间周一至周四每天下午三点半到四点。时间10分钟,请提前到会计处预约以便安排。 连锁药店进货流程[日期:2008-06-20]  来源:    作者:   连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作,如果合理安排、规范作业,可以很好地促进连锁门店的销售业绩;反之,则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说,连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程:进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际,根据连锁药店的商品流动程序,主要针对进货管理谈谈看法。      根据实际进货的工作流程,连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。     补货作业流程     补货作业是指门店依据商品的具体销售走势,在出现或即将出现商品脱销现象时制定的补货计划,也可以叫添货活动。补货作业的步骤一般有:存货检查、填写补货单、传真或通过自动订货系统向公司提出申请。     存货检查:连锁药店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货,若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使商品供不应求时,都必须考虑适量补货。同时,在进行存货检查时,还可顺便检查该商品的库存量是否过多,这样就可以早作应对处理。     适时补货:连锁药店各门店的补货必须注意时效性,因为门店在营业时间不可能随时进行补货,而且分公司或办事处也不可能随时接受补货单而随时发货,一般都有固定的补货时间。如果过了某一补货时间就视为逾期,要次日才能安排补货。所以,门店店长要尽量避免因为补货流程操作失误而造成缺货,影响正常销售。     适量补货:确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程,要求门店相关人员必须考虑到以下因素:产品每日的销售量;补货申请至送达门店的前置时间;商品的最低安全存量;商品的规定补货单位等。在实际操作过程中,门店店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。     进货作业流程      进货作业是连锁药店依照各门店的“补货单”由公司总部、分公司或办事处的配送中心将商品送达并且验收完成的过程。     通常,进货作业流程应注意以下事项:进货要严格遵守各分公司或办事处所规定的进货程序;各个门店应先办理退货手续,再办理进货手续,以免让需退换的商品占用门店的仓位;验收后有些商品可根据需要直接上柜,有些商品则应先存入内仓登记后再上柜;进货验收主要核对产品品名、数量、规格,要与“补货单”一致,拒收不符合要求的商品;还要注意有否赠品搭配,有的话要一并查收。      退换货作业流程      退换货作业可跟公司总部、分公司或办事处配送中心的进货作业流程相配合,利用进货回程顺便将退货带回。退换货的原因一般有:质量问题、订错货、送错货、顾客明显反感的产品或明显的滞销品等。在办理退换货作业时,要注意两点:一是退换商品要清点整理、妥善保存,一般应整齐摆放在商品存放区的一个指定地点;二是填写退换货单,注明数量、品名及退货原因。药店铺货流程(2009-08-0413:11:05)转载标签:健康踏入药店营销《销售与市场》1999年第十一期,2000-06-28,作者:孟庆亮,访问人数:4723 随着医疗费用中消费者自己所