文档介绍：第一章人力资源与公共事务部目录一、部门绩效考核指标 6二、部门绩效考核评估标准 8三、岗位绩效考核指标 8部门经理 8人力资源主管 8招聘管理员 9培训管理员 9薪酬管理员 10绩效管理员 11企管办主管 11企划宣传员 12企业管理员 12电子监控员 13总经理秘书 13信息中心主管 14信息管理员 14总机话务员 15档案管理员 15总务主管 16总务管理员 17办公室楼服务员 17公寓管理员 18招待室服务员 18行政总厨 19库管员 19总务会计 20车辆环卫主管 21驾驶员 22安全办主管 22消防管理员 23治安管理员 24四、岗位绩效考核评估标准 26部门经理 26人力资源主管 27招聘管理员 28培训管理员 29薪酬管理员 30绩效管理员 31企管办主管 32企划宣传员 33企业管理员 34电子监控员 35总经理秘书 37信息中心主管 38信息管理员 39总机话务员 40档案管理员 41总务主管 42总务管理员 43办公楼服务员 44公寓管理员 45招待室服务员 46行政总厨 48库管员 49总务会计 50车辆环卫主管 51驾驶员 52安全办主管 53消防管理员 54治安管理员 55一、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘管理员(期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数)X100%2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式(各部门员工对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果)35S现场与安全管理20根据通报文件按公司统一模式4企管工作计划完成率20部门经理根据工作总结按工作计划比较5培训满意度10培训管理员现场问卷调查结果合计100二、部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到%以上。人力资源配置完成率达到%以上。人力资源配置完成率达到%以上。人力资源配置完成率达到%以上。人力资源配置完成率低于%。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理204企管工作计划完成率各项工作的进度和质量符合企管工作计划要求或提前。各项工作的进度和质量基本符合工作计划要求。各项工作的进度和质量低于计划要求但可以补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且部分已无法补救。各项工作的进度和质量低于计划要求且已无法补救。205培训满意度10合计100三、岗位绩效考核指标部门经理序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1部门综合指标50绩效管理员部门考核得分X50%2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理抽查结果(如员工纪律)和总经理评议给分3下属员工管理成效10本人/下属按公司统一模式。4部门费用控制率10财务管理部(实际发生管理费用÷计划管理费用)X100%5后勤服务满意度10公司各部门按公司统一模式合计100人力资源主管序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员(期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数)X100%2人事服务满意度30各部门按公司统一模式(以问卷调查结果评定分为基准分,另根据调查属实的投诉次数扣减分)3培训工作完成情况20经理/培训管理员培训人次完成率和效果满意度各占10。分别根据计划对比和满意度调查问卷结果考核。培训人次完成率=实际参加培训人数除以计划参训人次4人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。5下属员工管理成效10本人/下属/部门经理按公司统一模式合计100招聘管理员序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1人力资源配置完成率40主管/招聘管理员(期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数)X100%2工作服务满意度20公司各部门按公司统一模式3人力资源信息管理20人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。4交办事项完成效率和质量10人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较5人才储备率10主管/招聘管理员根据人才储备分析及工作完成情况。合计100培训管理员序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1培训效果满意度30人力资源主管/培训管理员按公司统一模式2培训人次完成率30人力资源主管/培训管理员培训人次完成率=实际参训人次/计划参训人次3交办事项完成效率和质量20人力资源主管、经理根据工作安排与完成效果/反馈时间比较4人力资源信息管理10人力资源主管随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。5谈话制度落实情况10绩效管理员从调查问卷结果中抽提数据或抽查。合计100薪酬管理员序号考核指标权重(%)数据提供指标说明1日常工作完成效率和质量30人力资源主管根据工作安排与完成效果/反馈时间比较2薪酬差错次数20员工/人力资源主管根据员工反馈记录与工