文档介绍：运作支持部经理职务说明书(备用)
岗位名称
运作支持部经理
岗位编号
所在部门
运作支持部
岗位定员
直接上级
营销总监
工资等级
三级
直接下级
单证、储运、服务专员、客诉专员
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2002年2月
本职:领导进出口业务的运作工作,组织协调销售合同的履行;
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:协助营销总监,参与公司营销管理与决策
工作
任务
协助营销总监制定营销和供应战略
组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况
负责制定部门的年度经营计划和预算方案
职
责
二
职责表述:领导进出口业务物流管理及单证管理工作,跟踪协调订单到交货的全过程
工作任务
负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程
负责领导仓库管理工作,协调供应管理部产品入库及出库工作
负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作,报有关部门
职
责
三
职责表述:负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。
工作
任务
组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额
负责进行配额的投标、调剂出证的工作,进行配额管理
职
责
四
职责表述:。负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作
工作
任务
领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作
领导对客户投诉的原因进行分析总结,呈报相关部门处理
职
责
五
职责表述:内部组织的建设和管理
工作
任务
负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见
主持储运、市场、客户服务制度的制定,检查执行情况
负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议
监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导
职责六
职责表述:完成营销总监交办的其他工作任务
权力:
合同履行的计划调度权
货代或船公司选择的审核权
客户投诉问题协调、监督解决的权力
权限内的财务审批权
对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权
对所属下级的工作的监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
工作协作关系:
内部协调关系
总经理,营销总监,各部门经理
外部协调关系
相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
经济、管理等相关专业
培训经历