文档介绍：体检服务部营销策划方案目录一、市场分析(一)行业容量(二)行业趋势(三)体检中心状况与优势二、营销策略(一)建立、保持和加强顾客的良好关系(二)与关联企业合作开发共同市场(三)利用营销手段积极开展竞争1、创造时间和空间上的差异2、创造营销管理的差异3、创造宣传推广的差异三、营销计划(一)体检流程(二)量身定做体检套餐(三)有针对性的开展体检营销1、政府体检2、企业体检3、学生体检4、个人体检5、团购四、配合协作(一)服务部门(二)营销部门一、市场分析(一)行业容量我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5%,其余的有20%处于疾病状态,剩余的75%属于亚健康状态。定期进行健康体检,提早发现隐患正成为人们一种新的消费需求。目前在城市中,大约有15%的人在参加健康体检,每年大约有5%左右人数的增长,而今,体检已经走入一些高端人士、企业、机关当中。在不久的将来,健康体检、健康管理就像去餐馆吃饭、旅游一样,成为人人每年都会享受的一种消费方式。以沧州中西结合医院为例,成立于2005年的沧州市二医院体检中心仅本部体检中心体检人次由原来每年4000人增长到2015年体检83000人。体检市场已成为暴利市场,净资产收益率达60%,各路资本蜂拥而至,争抢这座金矿。目前的体检市场主要四分天下,为医院、疗养院、门诊部和健康体检中心所占领。体检行业整体上升以后,市场容量将进一步扩大。(二)行业趋势西方谚语说,“一盎司的预防胜过一磅的治疗”;东方谚语也说“上医医未病之病,中医医欲病之病,下医医已病之病。”中西方都不约而同对预防给予了高度的重视。健康服务行业现已成为继IT行业之后的朝阳产业,体检行业可称为朝阳产业之中的朝阳。经市场调查计算,我国狭义健康服务(体检)产业市场规模在100亿左右,目前年增长速度在20-30%之间。研究结果表明,中国狭义健康服务市场即体检市场及相关服务产业3-5年内可200亿左右。目前我国的各类体检中心中,以医院为依托建立的医院体检中心是最重要的形式,占我国体检机构数量的90%。为了在无数体检中心中脱颖而出,我们必须搞营销、策划、最终进行品牌互动和推广,目的就是引导人们产生“首选意识”。(三)体检中心状况和优势医院由于场地条件限制,使参加体检的健康人与病人共享一套医疗资源,易产生交叉感染,加上医院的国营体制导致服务态度、质量差,致使医院附属的体检机构竞争力不强,但是体检能够做到医检结合,反而更加促进我们的体检。强院、名医、专业体检单位一体化,打造一个真正的康复保健会所。但是实行“医体分离”的一站式服务这就比别的体检中心多了很大的竞争力,而且以医院为依托有很多别的体检机构没有的设备如东芝黑白B超nemi,飞利浦IU22彩色超,惠普HP8500G,P意大利C形臂X放射机。二、营销策略体检有个特点,就算再有钱的人,每年体检一次就够了,所以,不能像娱乐中心一样,只靠吸引高端客人,,绝大多数体检客人还是由单位出资作为福利项目的体检客人。医院体检服务部应定位于需求量最大的中低端客人。团体体检中,重点以公务员、教师、公司白领为主,效益好的工业企业为辅。由于个人体检尚未形成规模,我们依靠团体体检吸引人气,带动个人体检、高端体检。(一)建立、保持和加强顾客的良好关系1、对顾客提供个性化服务:建立顾