文档介绍：第七章供应链业务流程重构目录?传统业务流程及其弊端?业务流程重构的产生和概念?供应链业务流程重构?供应链业务流程重构的实施?供应链业务流程重构的方法?供应链绩效评价指标体系?供应链绩效评价方法——标杆法? ?职能型的组织结构---专业化的细化分工见P190图7-1优势:提高员工的熟练度利于管理和任务分派缺点:各项业务流程被分割并分置于各个职能型组织部门(见P190图7-2)2. 传统业务流程的弊端?忽视整体目标,缺乏整体观和协调性?重视效率,忽视效果?注重职能,而割裂流程?不能适应市场的多变环境?不利于调动积极性和创新? (BPR)的产生?1957-麦格雷戈:个人目标和组织目标的融合?1965-弗雷斯特:改革是要建立一个全新的组织结构?1990-哈默:企业需要进行以过程型组织结构为基础的变革?1995-哈默和钱皮:推出系统的业务流程重构理论业务流程四要素:?活动:={输入,处理规则,资源,输出}?活动间的逻辑关系:串联,并联,反馈?活动的实现方式:通过何种媒介实现活动?活动的承担者:人业务流程三性质:?逻辑性:逻辑关系?有序性:先后顺序?针对性: 业务流程重构的产生和概念2. 业务流程重构的概念:对企业现有的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,以期获得在成本、质量、服务和时间等方面戏剧性的改善。 业务流程重构的产生和概念?流程:重构围绕流程展开?根本性:挖掘根本性目的?彻底性:不是改良,而是全新设计?戏剧性: 业务流程重构的产生和概念业务流程重构的特点:?重视客户:与供应链目标一致?注意整体:流程是许多活动构成的整体?流程成本最小化:缩短和删除非增值流程?计算机和信息技术的运用:增加流程的敏捷性和自动化程度?全新的重构策略: :在供应链的基础上,对企业内部业务流程进行改造,继而对企业间相互关联的流程进行整合,旨在提高供应链整体效率、缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力的过程。